首頁>>>技術(shù)>>>CRM  CRM產(chǎn)品

Braun研究表明:制藥行業(yè)CRM實(shí)施落后

2003/01/15

  Braun咨詢公司最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn),制藥行業(yè)的CRM實(shí)施情況比較落后。

  根據(jù)國際研究機(jī)構(gòu)Braun咨詢公司的最新研究發(fā)現(xiàn),許多制藥行業(yè)的企業(yè)并沒有從安裝CRM系統(tǒng)中看到價值,或者根本就沒有上馬CRM項(xiàng)目。

  不過,許多市場研究人員在業(yè)績提升的重壓之下還是努力采用和改進(jìn)新技術(shù)和組織流程。

  “對于藥品營銷者而言,關(guān)系營銷是一種不確定的‘藝術(shù)’,營銷者過去主要聚焦在產(chǎn)品的發(fā)布上。” Braun保健和制造行業(yè)的總監(jiān)Deborah Furey說,“但是現(xiàn)在對于這些制藥行業(yè)來說,存在一種通過獲得客戶洞察力來獲取競爭優(yōu)勢的機(jī)遇。”

  從“以醫(yī)生為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變是公司更好理解客戶的重要方式。公司通過分析醫(yī)生和病人的反饋信息,可以獲得一些非常重要的信息,以獲得其他公司所不具備的競爭優(yōu)勢。

  調(diào)查還發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在有很多公司還是非常需要更好地管理客戶關(guān)系。但同時那些被調(diào)查者還認(rèn)為,目前能夠真正幫助他們非常完美地解決好客戶關(guān)系管理方面問題的軟件廠商依然非常少。

ChinaByte(e.chinabyte.com)


相關(guān)鏈接:
ServiceWare專家方案嵌入整合到Siebel CRM中 2003-01-15
用友CRM:不做最先要做最好 2003-01-15
保險業(yè)瞄準(zhǔn)CRM及數(shù)據(jù)集中 投入將達(dá)14億 2003-01-15
CRM廠商三年后將經(jīng)歷洗牌痛苦 2003-01-13
CRM逐鹿2003--保險行業(yè)CRM應(yīng)用新的出發(fā)點(diǎn) 2003-01-09

分類信息:  醫(yī)藥_與_CRM     新聞頻道   CRM專欄_新聞   行業(yè)_醫(yī)藥_新聞   技術(shù)_CRM_新聞
         
同心县| 沛县| 高平市| 禹城市| 阿坝县| 宿州市| 景宁| 利辛县| 岳池县| 鄂州市| 聂荣县| 宜阳县| 开江县| 长垣县| 舟山市| 西城区| 岫岩| 永顺县| 保山市| 扎兰屯市| 伊金霍洛旗| 平定县| 会东县| 香港| 扎囊县| 垦利县| 兴安县| 芷江| 和政县| 台北市| 开鲁县| 万载县| 年辖:市辖区| 嘉善县| 南靖县| 依兰县| 通榆县| 固原市| 新安县| 麻江县| 崇明县|