戰(zhàn)略提升讓CRM實(shí)施"活"起來
賈月娥 2002/11/11
"細(xì)心呵護(hù)"每一位客戶是每個(gè)成功企業(yè)所具備的最重要的核心能力。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要衡量指標(biāo),尤其是金融服務(wù)行業(yè)。因此,CRM就成為重要的企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理思想和管理方法。ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
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