eCRM在銀行
——GreaterChinaCRM專(zhuān)家顧問(wèn)答會(huì)員問(wèn)
2002/08/22
會(huì)員問(wèn)題:能解釋一下eCRM在銀行業(yè)的應(yīng)用嗎?eCRM具體指什么?其確切的定義又是什么?從目前來(lái)看eCRM似乎已經(jīng)成為了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中相當(dāng)重要的一個(gè)部分,可否談?wù)別CRM真正的發(fā)展?fàn)顩r?大中華客戶關(guān)系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
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