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Gartner Group對(duì)14種CRM廠商和產(chǎn)品的比較

AMT CRM研究小組 編譯 2001/12/28

  根據(jù)IDC在2000年8月份的預(yù)測(cè),1999年,全球CRM應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)達(dá)到32億美元,并將以30%的速度增長(zhǎng),2004年將會(huì)超過(guò)121億美元。就CRM的廠商來(lái)講,市場(chǎng)份額比較分散,而且競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化很快。實(shí)際上,除了前五名的廠商外,其它廠商的市場(chǎng)份額都少于2%。

  下表摘自Gartner Group 2000年六月份對(duì)14種CRM廠商和產(chǎn)品的比較。原來(lái)的報(bào)告以柱狀圖的形式進(jìn)行比較,為了縮短篇幅,我們轉(zhuǎn)化為表格形式借以引用。

  對(duì)上表中的因素1到因素13解釋如下。

AMT 2001/12/28



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