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NCR推出保險業(yè)CRM解決方案

2001/04/03

  NCR公司(NYSE:NCR)數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部(Teradata Division),宣布推出保險業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案(CRM)-Behavior Analsysis行為分析軟件,用于分析客戶保單購買、索賠行為以及客戶互動行為。

  Behavior Analysis行為分析軟件可以深入了解保險相關(guān)指標(biāo),比如索賠與理賠趨勢和其它績效標(biāo)準(zhǔn),同時分析產(chǎn)品、銷售、服務(wù)和渠道管理的績效。

  NCR數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部總經(jīng)理王振霖先生說:“由于銀行、保險和證券業(yè)日趨融合,市場競爭越來越強。保險業(yè)擁有Behavior Analysis行為分析軟件,就能利用一套強大的工具很好地理解客戶并開發(fā)出較多的革新增值服務(wù)。”

  NCR數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部已經(jīng)準(zhǔn)備好充分利用這種融合。為了讓更多的客戶受益,我們致力于把核心的解決方案推廣到其它的產(chǎn)業(yè)。”

  Behavior Analysis行為分析軟件管理客戶的互動,并通過兩種不同但相關(guān)的模式評估銷售效果和效率:  

  Behavior Analysis保險行業(yè)分析軟件結(jié)合了Teradata數(shù)據(jù)倉庫和綜合金融服務(wù)邏輯數(shù)據(jù)模式(FS-LDM)4.0版的強大功能。Teradata數(shù)據(jù)倉庫,提供交互分析、標(biāo)準(zhǔn)報告和多維度分析、以及通過 Cognos Powerplay 和Impromptu所提供的即興查詢能力。

【eNews消息】 2001/04/03



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