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王 宇 專 欄

簡 介

王宇:中國光大銀行總行,"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部"會員,曾先后參與中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)建設(shè)、中國建設(shè)銀行北京市分行Call Center系統(tǒng)建設(shè)、中國民生銀行Call Center系統(tǒng)建設(shè)與管理,具有十余年的銀行IT工作經(jīng)驗和近5年的銀行Call Center 系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的建設(shè)和運營管理經(jīng)驗。現(xiàn)致力提高銀行客戶服務(wù)和網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)建設(shè)和運營管理水平。

電子郵件:wangyu@cebbank.com

 
主要文章

  Call Center在西方商業(yè)銀行中的應(yīng)用 王宇 2003/08/18
  銀行客戶服務(wù)中心服務(wù)模式探析 王宇 2003/08/15
  銀行電話營銷運作模式初探 王宇 2003/08/12
  銀行客戶服務(wù)中心為何要進行服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證 王宇 2003/08/11
  香港地區(qū)客戶服務(wù)工作考察隨筆 王宇 2003/08/08
  呼叫服務(wù)呼之欲出 王宇 2000/08/08
  對銀行業(yè)新型金融服務(wù)手段的思考 王宇 2000
  淺談數(shù)據(jù)處理技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用 王宇 1999/06
 
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