施浩鈞先生作為臺(tái)灣第一批呼叫中心行業(yè)從業(yè)者，自1997年開(kāi)始在和信電訊(KG Telecom)從事與客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)銷(xiāo)售相關(guān)的管理工作，具有第一線(xiàn)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)并曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)玉山、新光等銀行之業(yè)務(wù)顧問(wèn)。并在2002年協(xié)助中國(guó)民生銀行和中國(guó)銀行信用卡中心完成了全國(guó)呼叫中心建設(shè)。此外施浩鈞先生曾就職于Unisys，是開(kāi)創(chuàng)臺(tái)灣第一批呼叫中心客戶(hù)的核心人員，并且曾在臺(tái)灣匯豐銀行(HSBC)擔(dān)任Direct呼叫中心副總裁，創(chuàng)建全亞洲第一個(gè)無(wú)柜臺(tái)服務(wù)的虛擬銀行。