功能介紹：
基于中科信利語義理解引擎，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容文本進行業(yè)務(wù)類別的自動分類。可利用直接獲得的客服領(lǐng)域用戶輸入文本、語音識別結(jié)果文本或者關(guān)鍵詞檢索結(jié)果，構(gòu)建相關(guān)模型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)歸類。
技術(shù)特點：
- 把語義理解/業(yè)務(wù)分類看成是一個關(guān)鍵信息提取的過程，通過最大熵模型/條件隨機場模型來實現(xiàn)。
- 使用多種上下文特征；基于字的統(tǒng)計序列標(biāo)記策略；多種措施保證理解和分類的魯棒性。
- 在統(tǒng)計框架中利用領(lǐng)域知識；具備自學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)域擴展能力。
- 實現(xiàn)了語音識別和語義理解技術(shù)的緊密結(jié)合。
- 分類準(zhǔn)確率高，分類速度快，可滿足高負荷應(yīng)用環(huán)境。
技術(shù)指標(biāo)：
