飛翱王淑信：外包行業(yè)金融危機下的核心境爭力
2009年10月15日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產業(yè)基地協...
飛翱培訓部高級經理：E-learning在呼叫中心
【CTI論壇企業(yè)專訪】 E-learning的發(fā)展和應用在其他的行業(yè)里，已經大放異彩，但是在呼叫中心行業(yè)還是一次嘗試或者說是一次挑戰(zhàn)，到底它可以為呼叫中心的發(fā)展帶來多大...
