CTI論壇(ctiforum)5月8日消息（記者 王朱):俗話說得好：“水是生命之源”，我們每天都離不開它。在生活中如果遇到了供水問題相信是最讓人頭疼的事了。供水單位如何做好與老百姓生活息息相關的公共事業(yè)的服務工作，已經成為各供水部門工作中的一項重要內容。

　　美國奧迪堅自1998年進入中國市場以來，以其穩(wěn)定的系統(tǒng)，平滑的擴融和簡易的操作界面深受各大供水部門的青睞。海口、三亞供水服務熱線、城市供水服務熱線、上海962740供水熱線、揚州自來水熱線、常州自來水客服中心、鄭州自來水、鎮(zhèn)江自來水、武漢自來水、上海市北自來水、濟南自來水等都在對比過多家呼叫中心平臺后選擇了技術較為成熟的奧迪堅呼叫系統(tǒng)平臺。

　　通過奧迪堅的呼叫中心平臺，便可快捷的完成咨詢、報修、投訴、查詢、派單，工單查詢等多方面的服務，實現(xiàn)“一站式服務”理念。市民有任何關于供水方面的問題和建議、咨詢、投訴，只要撥打一個電話，就可以得到客戶服務中心的及時服務。這樣就算是獨居的老年也能輕松的完成整個過程，及時得到客服以及各維修站點工作人員的幫助，系統(tǒng)將通過統(tǒng)一的業(yè)務處理軟件，完成信息登錄、修改、處理、查詢統(tǒng)計、回訪、跟蹤等業(yè)務受理及處理功能。奧迪堅的呼叫中心系統(tǒng)不僅具備卓越的話務功能，還具有來電客戶身份的自動判別，緊急保修的提示，系統(tǒng)自動分配工單等業(yè)務功能，整個呼叫中心平臺貼切供水行業(yè)的實際需要，為自來水公司提高服務質量，完善企業(yè)內部管理，更好的為廣大市民服務提供了先進的技術手段，打造更為親民的供水事業(yè)。
 
　　關于奧迪堅：1994年創(chuàng)立于美國硅谷，1999年美國NASDAQ上市。一直專注于呼叫中心系統(tǒng)的研究，奧迪堅自1998年進入中國市場以來，長期關注中國國內的呼叫中心事業(yè)的發(fā)展。