AltiPDDialer：外撥座席作為成本的一個重要承載者，有平均1/3以上的時間花費在撥號、對錯誤號碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上。預測外撥系統(tǒng)可以節(jié)省坐席在以上方面的時間開銷，由預測外撥系統(tǒng)完成對號碼的篩選、呼叫，呼叫成功后通過一定的話務分配策略將已經呼叫成功的話務分配到坐席。這樣將外撥的坐席員，也像呼入的坐席員一樣，可以由系統(tǒng)統(tǒng)一自動外撥，成功后，再轉借給座席員，提高了工作效率，減少了人為出錯可能。