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迎接全媒體交互新時代
打造卓越客戶服務(wù)體驗
今天,不僅客戶自身越來越習(xí)慣使用各種新興的現(xiàn)代通信渠道,熱衷于彼此之間親密溝通,他們對您的企業(yè)也有同樣的要求。
企業(yè)是成功還是失敗,往往就取決于能否保證客戶不管使用哪一種通信渠道,是用新手段還是老辦法和您聯(lián)系,都能獲得便捷、一致、個性化的服務(wù)體驗。
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“你的客戶服務(wù)可能做得不錯,人們會再來買你的產(chǎn)品,可忠誠度是另一回事。你需要的是服務(wù)體驗!”
Kevin Thompson
,
巴斯頓紐約精品店
客戶體驗副總裁
下載全新白皮書
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實現(xiàn)
智能化、個性化的客戶互動
構(gòu)筑
更穩(wěn)固、更有價值的客戶關(guān)系
統(tǒng)一
服務(wù)接觸點,確保客戶體驗息息相關(guān),始終如一
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服務(wù)交付速度,高效共享客戶信息
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(ID: Avaya-CN)
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