雖然高管們致力于實(shí)現(xiàn)“品牌承諾”，但企業(yè)卻忽略了確保客戶體驗(yàn)始終處于領(lǐng)先水平的關(guān)鍵要素——員工體驗(yàn)和參與度。
閱讀該白皮書，了解提升員工參與度的主要方式：
- 了解影響員工參與度的基本要素，著力提升員工體驗(yàn)
- 了解數(shù)字消費(fèi)者的需求，以及員工參與度對(duì)實(shí)現(xiàn)該類需求的作用
- 將人工智能技術(shù)整合進(jìn)企業(yè)的員工參與度和客戶服務(wù)戰(zhàn)略當(dāng)中
- 關(guān)于銀行與金融機(jī)構(gòu)提升員工參與的行業(yè)洞見(jiàn)
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國(guó)家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無(wú)縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
下載Genesys白皮書《為什么員工參與度是贏得卓越客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵》（*為必填項(xiàng)）
