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Genesys和Frost&Sullivan數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的客戶體驗(yàn)研討會(huì)演講PPT

2018-02-08 14:10:55   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  移動(dòng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展,正掀起各行各業(yè)的革命。數(shù)字、物理和生物世界不斷融合,萬(wàn)物互聯(lián)已不再遙遠(yuǎn)。數(shù)字化時(shí)代深刻地改變了我們的生活方式,各行各業(yè)也必將經(jīng)歷徹底的變革!
  Frost&Sullivan研究表明,預(yù)計(jì)到了2020年,客戶體驗(yàn)將超過價(jià)格和產(chǎn)品,成為關(guān)鍵的品牌差異化因素,70%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)計(jì)劃提供“產(chǎn)品即服務(wù)”,企業(yè)將從建設(shè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)向建設(shè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。數(shù)字化正變革著聯(lián)絡(luò)中心,客戶與企業(yè)的交互方式正發(fā)生著巨大的變化,如何集成新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)成為眾多企業(yè)關(guān)注的話題。
  歡迎注冊(cè)下載我們的演講PPT,看看在數(shù)字時(shí)代,如何打造卓越的客戶體驗(yàn)吧!
  關(guān)于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工,在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來(lái)自100多個(gè)國(guó)家超過10,000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys,選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái),獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧,Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求,更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行,提供一樣的功能,滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用:流暢、直接和技能增益!關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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