CTI論壇(ctiforum.com)2月11日消息（編譯/老秦）： 科威特通信和信息技術國務部標志著其 Sahel 移動應用程序的成功以及它與 Avaya（紐約證券交易所代碼：AVYA）合作實現(xiàn)的數字化轉型。
Sahel 應用程序致力于實現(xiàn)政府交易的現(xiàn)代化，為一系列部門提供電子政務服務。該應用程序改變了公民的體驗，標志著政府對科威特 2035 年愿景"新科威特"的戰(zhàn)略性成就。
通過Sahel，公民和居民可以輕松、快速、安全地獲得政府服務并完成交易。通過集成 Avaya OneCloud聯(lián)絡中心平臺，它提供了一個數字窗口，市民和居民可以通過該窗口接收來自任何政府機構的通知和公告，從而改進數字服務的提供。
聯(lián)絡中心技術還通過完全數字渠道與公民和居民進行交流，為政府的數字化轉型雄心做出了貢獻。交易收據以電子方式生成并通過平臺發(fā)送給應用程序用戶，有助于政府實現(xiàn)無紙化目標，同時改善整體用戶體驗。
"科威特政府的目標是實現(xiàn)全面的數字化轉型，首先將所有電子政務服務引入 Sahel 應用程序，該應用程序只需點擊一下即可為科威特的任何個人提供各種官方交易。自推出以來在這個應用程序中，已經有超過 250，000 筆 - 即百萬分之一 - 通過Sahel簽發(fā)的完全無紙化交易和證書，"Sahel應用的官方發(fā)言人 Yousef Kazim說。
"而且由于這些服務每周 7 天、每天 24 小時全天候提供，用戶可以在幾秒鐘內隨時隨地請求官方文檔。他們需要做的就是從 Apple App Store 或 Google 應用商店下載 Sahel 應用程序。"
作為 Avaya Experience Builder 合作伙伴，協(xié)助該部設計和交付解決方案的 METCO 總經理Abdulamir Al Musqati表示："我們與 Avaya 的戰(zhàn)略合作伙伴關系使我們能夠為該項目取得令人矚目的成果，我們期待著大家受益于這些有效和靈活的數字解決方案。這是一個重要的應用程序，它與科威特國的愿望保持同步，實現(xiàn)數字化轉型的巨大飛躍，符合該國領導層的愿景，旨在實現(xiàn)輕松的官方服務和對所有人的交易。"
Avaya International 總裁NidalAbou-Ltaif表示："科威特正在實現(xiàn)一項雄心勃勃的愿景，即看到主要政府實體在朝著 2035 年愿景邁進的過程中進行數字化轉型。我們很自豪能夠支持政府采用數字解決方案推動經濟發(fā)展，提高效率，并最終為科威特居民創(chuàng)造更好的公民體驗。"
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