研究顯示，2025年智能家居支付的總交易額將超過(guò)1640億美元，比2020年的220億美元大幅度躍升。在未來(lái)五年內(nèi)，通過(guò)智能音箱為電子商務(wù)提供語(yǔ)音助理的使用將使總價(jià)值大幅增長(zhǎng)630%以上。
Zammo.ai的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Alex Farr說(shuō)：
“語(yǔ)音通信對(duì)每個(gè)人都更好。它不僅提高了企業(yè)的效率，而且使信息更容易獲取，從而創(chuàng)造了一個(gè)更具包容性的社會(huì)。”
“到目前為止，問(wèn)題一直是如何把企業(yè)帶到那里。Zammo使會(huì)話(huà)人工智能成為所有組織的現(xiàn)實(shí)。”
變革性無(wú)代碼SaaS平臺(tái)
Zammo允許任何業(yè)務(wù)用戶(hù)跨所有渠道設(shè)計(jì)和部署會(huì)話(huà)人工智能，無(wú)需編碼或技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這包括IVR/電話(huà)、語(yǔ)音助理（如AmazonA lexa和Google Assistant）、短信/文本、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)聊天機(jī)器人、FacebookMessenger等。
ZK Research創(chuàng)始人兼首席分析師Zeus Kerravala表示：
“Zammo具有破壞性，但同時(shí)它是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的無(wú)代碼SaaS解決方案。Zammo打破的是現(xiàn)狀，使企業(yè)能夠利用會(huì)話(huà)人工智能的力量。Zammo可以被整個(gè)組織的非技術(shù)人員利用，從聯(lián)絡(luò)中心到銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)可以測(cè)量和改進(jìn)所有渠道的用戶(hù)交互。這是市場(chǎng)一直在等待的。”
Zammo真正的無(wú)代碼解決方案為任何業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了執(zhí)行目標(biāo)的自主權(quán)，而無(wú)需單獨(dú)的IT團(tuán)隊(duì)的幫助。針對(duì)特定用例定制的對(duì)話(huà)模塊在聯(lián)絡(luò)中心以及跨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、人力資源和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)提供了運(yùn)營(yíng)效率。該平臺(tái)利用用戶(hù)參與度的洞察力進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)。
Bauen Studios首席執(zhí)行官Chad Green表示：
“Zammo的無(wú)代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)使我們能夠在幾天內(nèi)跨語(yǔ)音和聊天渠道部署語(yǔ)音第一會(huì)話(huà)人工智能。這才是真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些好處是立竿見(jiàn)影的，但由于集成和深入的用戶(hù)分析，解決方案的性能處于不斷改進(jìn)的狀態(tài)。”
“Zammo.ai通過(guò)語(yǔ)音助手和網(wǎng)站聊天機(jī)器人處理大約70%的一般業(yè)務(wù)查詢(xún)，每年節(jié)省成本超過(guò)20000美元。”
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