• 老秦夜譯

　　CTI論壇(ctiforum.com)2月21日消息(編譯/老秦):通信行業(yè)的全球CPaaS支持和應用提供商Telestax宣布為Restcomm CPaaS平臺發(fā)布呼叫隊列。呼叫隊列易于部署，完全支持自帶運營商(BYOC)模型，并為基于云的聯(lián)絡中心提供即時的投資回報，因為該功能現(xiàn)已包含在Restcomm CPaaS產品中。

　　根據(jù)Mordor Intelligence的最新市場研究報告，基于云的聯(lián)絡中心市場在2019年占131.7億美元，預計到2025年將達到491.2億美元，復合年增長率(CAGR)將近25%。隨著這種增長，對呼叫隊列的需求可能會大大增加。

　　“新的呼叫排隊應用程序是Telestax如何快速擴展客戶滿足戰(zhàn)略目標所需的服務的另一個例子。”TelecomsXChange(TCXC)的創(chuàng)始人兼首席技術官Ameed Jamous說：“呼叫中心可以在幾個小時內建立呼叫隊列，而只有兩個電話號碼，組織就可以以更簡化的方式開始呼叫。我們認為，這將極大地增強TCXC的呼叫中心客戶的業(yè)務規(guī)模，同時也增強了我們的業(yè)務規(guī)模。”

　　Telestax呼叫隊列建立在Restcomm平臺上，全球的通信公司都將其用于CPaaS解決方案。

　　“我們當前的客戶將很高興知道我們的新呼叫排隊應用程序已嵌入在全球第一大CPaaS支持平臺Restcomm中。”TelecomsXChange(TCXC)的創(chuàng)始人兼首席技術官Ameed Jamous說：“通過我們的合作伙伴，呼叫排隊現(xiàn)在可用于傳統(tǒng)上無法負擔大規(guī)模聯(lián)絡中心解決方案的各種企業(yè)組織。”

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