在這次特別模擬演示中，一組恐怖分子瞄準了街頭節(jié)慶。襲擊人群并與警察交火后，他們前往附近的模擬旅館——嘉德中心飯店，在那里開始幾個樓層的劫持人質。

　　酒店里已經(jīng)部署好了由911inform支持的Avaya應急管理解決方案，隨時能與地面和空中的警察響應進行協(xié)調。

　　恐怖分子一進入酒店，前臺員工就按下了“緊急”按鈕。這立刻觸發(fā)了一套流程：封鎖整棟大樓，牢固守住設施通向外部的大門，自動向顧客和員工發(fā)出下一步行動的指示，并且同公共安全官員建立一條IP通信線路，讓雙方都能及時了解對方現(xiàn)狀。

　　在公共安全作戰(zhàn)中心，門禁與視頻攝像頭的訪問控制在緊急響應機構手中，樓內員工能通過被稱為POD的一個小型桌面顯示屏動態(tài)獲知響應狀況。借此，公共安全部門能向員工隨時通報事件進展。

　　當SWAT應急人員抵達現(xiàn)場，他們已經(jīng)準備好突破大樓。此時，閃爍的藍色頻閃燈表明大樓處于封鎖狀態(tài)，大廳門上的紅燈顯示門已鎖死。SWAT組長通過無線電告知自己準備好攻入，隨后戰(zhàn)術行動指揮中心通過一條連接大樓的獨特且安全的線路為大門解鎖。這條線路正要歸功于由911inform支持的Avaya應急管理解決方案。

　　由于觀眾們無法“看”到大門鎖上或打開，除了頻閃閃光燈和門鎖狀態(tài)指示燈外，這里還使用了一個基于IP的尋呼喇叭。

　　在活動期間，這個模擬演習計劃每天執(zhí)行三次，每次大約有40人參加。這些人都是來自大企業(yè)、警察部門、學校校園和市政當局（IT總監(jiān)、CIO、監(jiān)管官、運營主管/設施主管等）的主要決策者。許多希望改善聯(lián)邦民政和/或國防軍事的外國政要也包含在其中。

　　2009年以來，美國至少177所學校遭遇過槍擊事件。從2001年到2011年的短短10年間，美國經(jīng)歷了200多次恐怖襲擊。更好的公共安全，不能只是說說而已。我們必須行動起來，提供更迅速、更高效的緊急響應。要控制損害、救死扶傷，關鍵在于制訂一套詳盡行動方案和配備高效率的設備，短短幾個月后這些都將由美國聯(lián)邦政府根據(jù)《卡里法案》和《雷鮑姆法案》強制執(zhí)行。

　　從2020年2月16日開始，《卡里法案》和《雷鮑姆法案》將要求美國境內的所有通信平臺的默認配置都允許用戶無前綴撥打911號碼。法案還要求911呼叫的現(xiàn)場通知包含詳細的“可調度位置”，以縮短響應時間。一旦緊急情況發(fā)生，未遵守規(guī)定的企業(yè)不但將面臨巨額罰款，還有可能承擔重大民事責任。

　　由911inform開發(fā)的Avaya應急管理解決方案采用了RapidSOS提供的全球首個下一代911（NG911）附加數(shù)據(jù)存儲庫（ADR）網(wǎng)絡。這種符合NENAi3規(guī)定的線路連接讓公共安全官員可以即時掌握直接來自現(xiàn)場的狀況資訊和數(shù)據(jù)。

　　個人而言，我很榮幸能參與像OCR這樣的活動，作為其中一份子做出自己的貢獻。通過與911inform等重要業(yè)務伙伴的攜手合作，Avaya讓這項技術解決方案得以投入實際，并證實了它在現(xiàn)實世界應用中的巨大作用。

　　口頭說說“我們需要更好的解決辦法”是遠遠不夠的。我們必須率先行動起來，高效提出解決辦法。為此所作的一切讓我們深感自豪。

　　如果您沒能親身參加今年的OCR活動，和我們共同分享激動，您也可以訪問我們的網(wǎng)站(https://www.avaya。com/cn/)來詳細了解Avaya公共安全解決方案。

　　Mark J.Fletcher ENP現(xiàn)任Avaya全球公共安全解決方案首席設計師。憑借在電信行業(yè)超過三十年的豐富從業(yè)經(jīng)驗，F(xiàn)letch不但為Avaya的下一代緊急服務解決方案規(guī)劃出戰(zhàn)略藍圖，還被公認為業(yè)界思想領袖。他代表Avaya擔任NENA協(xié)會董事會成員，最近還被任命為FCC最佳PSAP體系架構工作組成員和FCC殘障人士顧問委員會的成員，這里集中了有關緊急響應和社區(qū)參與的種種新理念、新想法，致力打造一個更安全、更智能的社會環(huán)境。