基本沒(méi)人再想接電話(huà)了。甚至許多公司都盡一切可能避免接電話(huà)。在上個(gè)月打來(lái)的50多個(gè)電話(huà)中，我可能只接了四五次。在20世紀(jì)電話(huà)文化中成長(zhǎng)起來(lái)的人，對(duì)接電話(huà)的反應(yīng)已經(jīng)消失了。

　　那個(gè)時(shí)代通過(guò)電話(huà)交流，是學(xué)者羅伯特·霍珀所描述的“不太儀式化，只是接近儀式化的例行公事”。電話(huà)鈴響時(shí)，大家都知道以“國(guó)家的禮儀態(tài)度”回答和說(shuō)話(huà)。現(xiàn)在，人們已經(jīng)開(kāi)始忘記怎么“儀式化”地接電話(huà)，說(shuō)什么詞了。

　　這個(gè)公地被緩慢侵蝕的原因很多。最重要的方面是結(jié)構(gòu)性的：有更多的交流方式可以選擇。短信及其相關(guān)的多媒體的變體豐富而精彩：文字與表情符號(hào)、Bitmoji、GIF動(dòng)圖、視頻、鏈接混合在一起。發(fā)文字很有趣，有輕微的異步性，可以同時(shí)和很多人一起發(fā)。幾乎和打電話(huà)一樣直接，但不完全一樣。你有你的Twitter，你的Facebook，你的工作Slack，你的電子郵件，來(lái)自家庭成員的FaceTimes。

　　此外，在過(guò)去的幾年里，有一個(gè)更具體的原因讓我警惕地盯著我的電話(huà)鈴聲。可能80%甚至90%的電話(huà)是垃圾電話(huà)。現(xiàn)在，如果我聽(tīng)到我的電話(huà)在房間對(duì)面嗡嗡作響，我意識(shí)到這是一個(gè)電話(huà)，我甚至懶得走過(guò)去。我的手機(jī)一天只響一兩次，也就是說(shuō)，我可以一周都不打一個(gè)電話(huà)，我(或者蘋(píng)果的軟件)甚至可以識(shí)別是誰(shuí)，更不用說(shuō)想接電話(huà)了。

　　有人主動(dòng)打電話(huà)進(jìn)行電話(huà)推銷(xiāo)。有些直截了當(dāng)?shù)臋C(jī)器人，只傳送錄制的信息。還有半機(jī)器的電話(huà)推銷(xiāo)員，他們坐在呼叫中心播放預(yù)先錄制的音頻片段來(lái)模擬對(duì)話(huà)。這些垃圾電話(huà)的唯一目的，似乎是驗(yàn)證你的電話(huà)號(hào)碼是否真實(shí)有效。

　　聯(lián)邦通信委員會(huì)至少在過(guò)去的五年里一直在試圖減緩機(jī)器人打電話(huà)的速度，但是它似乎沒(méi)有采取任何措施來(lái)阻止這一趨勢(shì)。YouMail是一個(gè)試圖阻止這類(lèi)呼叫的應(yīng)用程序，它估計(jì)了每個(gè)月有多少個(gè)機(jī)器人電話(huà)。數(shù)字非常驚人，在2018年4月達(dá)到歷史新高。

　　當(dāng)然，電話(huà)推銷(xiāo)員是想利用電話(huà)文化的驅(qū)動(dòng)力來(lái)讓人們接電話(huà)的人。但是人們需要花錢(qián)，我十幾歲的時(shí)候，也會(huì)打電話(huà)給阿拉巴馬州的工廠(chǎng)經(jīng)理，試圖賣(mài)給他們管理材料數(shù)據(jù)安全單的軟件。人們厭倦了這種重復(fù)性的蹩腳工作。所以，人們退出了。

　　機(jī)器——或者是可以撥打電話(huà)號(hào)碼的軟件——很便宜。它們不會(huì)喝醉，也不會(huì)回到學(xué)校，也不會(huì)有生病的孩子。他們只是在不停地打電話(huà)。通常情況下，當(dāng)我錯(cuò)誤地接了電話(huà)時(shí)，會(huì)有一種死氣沉沉的感覺(jué)，也許只是幾秒鐘，或者——如果我什么都不說(shuō)——可能會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，直到機(jī)器掛斷。有時(shí)候是錄音留言。更糟的是，我大部分時(shí)間都在給垃圾電話(huà)制造者提供有價(jià)值的信息，我的電話(huà)號(hào)碼是實(shí)時(shí)的，他們會(huì)把它賣(mài)給下一個(gè)垃圾電話(huà)制造者。

　　四月份發(fā)生了34億次這樣的事情，有些人不得不做出接或不接的決定，然后屈服于這種變化。

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