CTI論壇(ctiforum.com)3月6日消息（編譯/老秦）:CallMiner宣布，語音分析行業(yè)的首個(gè)開放應(yīng)用交換平臺(tái)Eureka Xchange，已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，現(xiàn)在所有地區(qū)都可以使用其基于云計(jì)算的分析平臺(tái)。

　　隨著CallMiner在英國和澳大利亞的發(fā)展壯大，Xchange的訪問變得越來越重要，為全球的Eureka用戶提供預(yù)先構(gòu)建的分析類別，以加速智能的速度。

　　可以從CallMiner的在線社區(qū)Engagement Optimization訪問Eureka Xchange，并為CallMiner Eureka的用戶提供下載新的分析類別的訪問。

　　這些新類別利用人工智能（AI）自動(dòng)標(biāo)記客戶對(duì)各種行為、事件或特征的交互。這使CallMiner Eureka用戶社區(qū)可以使用可定制的類別來節(jié)省時(shí)間和資源，以滿足快速的業(yè)務(wù)洞察力。

　　Eureka Xchange的擴(kuò)展建立在由CallMiner專家、客戶、參與優(yōu)化成員和CallMiner合作伙伴生成的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)之上。這個(gè)社區(qū)增強(qiáng)了Eureka語音分析的功能，并使用戶能夠優(yōu)化客戶體驗(yàn)，并提高業(yè)務(wù)洞察力。

　　“Eureka Xchange擴(kuò)展了我們對(duì)社區(qū)價(jià)值的投資。讓我們的客戶在全球范圍內(nèi)利用共享的創(chuàng)新和洞察力，幫助他們加速時(shí)間的價(jià)值，降低成本，并提供一個(gè)平臺(tái)，讓他們分享最佳實(shí)踐。”CallMiner英國總經(jīng)理弗蘭克。夏洛克（Frank Sherlock）說。