日本東京都將自2016年1月4日起，面向餐飲店以及出租車司機(jī)等提供24小時(shí)電話翻譯服務(wù)。可以翻譯的語言包括英語、中文和韓語。隨著訪日外國游客的增加，東京都將向沒有多余資金聘請翻譯、員工外語培訓(xùn)又難以跟上要求的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供幫助，從而方便外國游客。

　　東京都已與從事翻譯業(yè)務(wù)的電話呼叫中心簽約，分別準(zhǔn)備了面向餐飲店和出租車的專線。用戶只需支付致電呼叫中心的通話費(fèi)即可獲得翻譯服務(wù)。不過需要事前注冊。最初將向東京的35家餐飲店和1400輛出租車（相當(dāng)于東京出租車的約3％）提供服務(wù)。

　　例如，出租車司機(jī)無法與外國乘客溝通時(shí)，司機(jī)通過手機(jī)等致電呼叫中心，借助日語表達(dá)內(nèi)容。隨后，將手機(jī)交給外國乘客，由接線員轉(zhuǎn)達(dá)翻譯的內(nèi)容。

　　東京都自11月起已面向酒店等住宿設(shè)施提供多語言翻譯服務(wù)。據(jù)稱，這一服務(wù)被用于咨詢酒店內(nèi)的設(shè)施等，已受到用戶好評。今后將觀察利用情況，討論增加對象設(shè)施等。