8. 亞洲將轉(zhuǎn)向應(yīng)用于客戶互動(dòng)的移動(dòng)通訊應(yīng)用程序

　　基于微信、Line、KakaoTalk、Viber和WhatsApp上十多億用戶，F(xiàn)orrester預(yù)計(jì)區(qū)域組織將越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向應(yīng)用于客戶互動(dòng)的移動(dòng)通訊應(yīng)用程序.forrester預(yù)計(jì)移動(dòng)通訊將開(kāi)始從Facebook攫取廣告費(fèi)用，尤其是亞太地區(qū)一些價(jià)格敏感性企業(yè)將越來(lái)越質(zhì)疑平臺(tái)的效益。

　　9. Apple Pay將打破移動(dòng)支付僵局

　　2014年，我們的預(yù)言是亞太地區(qū)的移動(dòng)支付前景將保持分散狀態(tài)。2015年這一狀態(tài)有望改變，Apple Pay技術(shù)將加快支付并實(shí)現(xiàn)全新的客戶體驗(yàn)。尤其是中國(guó)和澳大利亞將領(lǐng)跑移動(dòng)設(shè)備的Apple Pay應(yīng)用。

　　10. 客戶洞察力和大數(shù)據(jù)分析將擴(kuò)張

　　隨著對(duì)分析的依賴在組織內(nèi)部和組織之間蔓延，2015年將成為大數(shù)據(jù)加劇分裂的一年。該地區(qū)的分析支出將至少增加10%。但是其相對(duì)于IT預(yù)算的占比將縮小。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將帶頭在客戶互動(dòng)中尋求數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的改進(jìn)。

　　欲了解有關(guān)Forrester Research 2015年亞太地區(qū)科技預(yù)言報(bào)告的更多內(nèi)容，請(qǐng)參加于北京時(shí)間2014年11月26日（周三）上午11:00舉行的Forrester免費(fèi)在線研討會(huì)。在此處注冊(cè)。

　　關(guān)于Forrester Research

　　Forrester Research (Nasdaq: FORR)是一家全球性研究咨詢公司，致力于為3個(gè)不同的客戶細(xì)分領(lǐng)域的13個(gè)關(guān)鍵崗位的專(zhuān)業(yè)人士提供服務(wù)。我們的客戶每天都需作出日趨復(fù)雜的商業(yè)和科技決策。為了幫助他們洞悉變化帶來(lái)的機(jī)遇，并為此制定策略和付諸行動(dòng)，F(xiàn)orrester提供專(zhuān)門(mén)的調(diào)研、消費(fèi)者和企業(yè)數(shù)據(jù)、定制咨詢、事件和在線社區(qū)以及對(duì)等高層項(xiàng)目。我們通過(guò)基于事實(shí)的獨(dú)立洞察力為商業(yè)科技、營(yíng)銷(xiāo)與策略以及高科技產(chǎn)業(yè)方面的領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)，以確保其當(dāng)前及未來(lái)的業(yè)務(wù)大獲成功。