2012年4月開始，日本京都面向外國游客住宿設(shè)施設(shè)置了多語言呼叫中心，能夠?qū)形摹⒂⒄Z、韓語翻譯服務(wù)。近日，京都又進一步擴充了此項服務(wù)。
據(jù)日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》消息，2012年4月開始，京都市設(shè)置了面向外國游客住宿設(shè)施的24小時多語言呼叫中心。目前為止，該中心提供對應中文、英語、韓語的翻譯服務(wù)。5月19日開始，該呼叫中心也開始提供葡萄牙語和西班牙語服務(wù)。
呼叫中心以京都市、大津市、奈良市的住宿設(shè)施，京都市內(nèi)的地鐵和公共汽車營業(yè)所等700個設(shè)施為對象，為其提供翻譯服務(wù)。
當相關(guān)設(shè)施的窗口負責人感到與外國人交流不放心時，可以撥打?qū)Ｓ秒娫捥柎a，由可翻譯5種語言的話務(wù)員在任何時間通過電話提供翻譯。呼叫中心的相關(guān)人員可在外國人受傷或生病等緊急情況下提出的細致要求和問題進行翻譯。作為新服務(wù)，該呼叫中心也可以對應郵件翻譯。
從2013年5月開始，大津、奈良兩市也開始運用此項服務(wù)。京都產(chǎn)業(yè)旅游局MICE推進室表示，將根據(jù)需求擴充服務(wù)。
