當(dāng)局周三表示，一對阿肯色州華裔母子的車子陷入一個池塘后打911求救，但是電話接線人員沒有把他們的電話輸入電腦系統(tǒng)，而導(dǎo)致警方和消防隊(duì)反應(yīng)延遲。警方說，這名被困的母親在數(shù)小時后死亡，她的5歲的兒子尚未脫離危險。

　　據(jù)了解，這名死去的母親叫易靜蕾（Jinglei Yi，音譯），5歲的兒子叫做Leo yang。當(dāng)局已經(jīng)對事情展開調(diào)查，負(fù)責(zé)接她電話的小石城接線員被帶薪停職，但沒有被指控犯有任何過錯。

　　警察局發(fā)言人戴維斯說，“周一早上8點(diǎn)，當(dāng)易靜蕾的汽車撞上一塊冰，沖過路邊，掉進(jìn)池塘后，她便撥打911，一個調(diào)度員把呼救電話轉(zhuǎn)給911接線員，她跟易靜蕾簡短通話，然后掛上電話，并聯(lián)系救護(hù)車。”

　　救護(hù)車數(shù)分鐘后被派到小石城西部的這個池塘，但是警察和消防人員直到半個小時之后才被派遣，而且是在救護(hù)車呼叫他們，以證實(shí)他們已經(jīng)上路后。當(dāng)救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場時，工作人員意識到出事了，因?yàn)樵诂F(xiàn)場沒有看到警車。

警察和消防隊(duì)在45分鐘后才將母子二人從水中救出，為時已晚