CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（編譯/鄧旭）:  呼叫中心解決方案與商業(yè)通話錄音產(chǎn)品配套的全球供貨商TelStrat 今天宣布，該公司與全球最大的技術(shù)經(jīng)銷商旗下亞洲分公司Ingram Micro Asia, Ltd. 簽署了分銷協(xié)定。這項協(xié)議使英邁(Ingram Micro) 新加坡、菲律賓和越南管道合作伙伴能銷售并分銷TelStrat 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、集通話錄音和勞動力優(yōu)化(WFO)為一體的解決方案Engage Contact Center Suite。

　　這份新分銷協(xié)議將對英邁管道合作伙伴有特別幫助，使他們透過借助思科(Cisco) 銷售建議能輕松地為提供通話錄音和WFO 配套解決方案，無論是為中小型企業(yè)、大型企業(yè)還是云部署環(huán)境。TelStrat 還將與英邁共同推動增值經(jīng)銷商(VAR) 的銷售工作，提供售前與售后技術(shù)支持服務，為Engage 產(chǎn)品針對解決方案提供培訓服務。

　　TelStrat 行政總裁Bob Carroll 表示：「英邁以豐富的技術(shù)產(chǎn)品組合和廣泛的管道合作伙伴網(wǎng)絡而聞名世界。我們非常高興與英邁共同努力，擴大我們在東南亞地區(qū)的市場影響力和銷售業(yè)務。」

　　TelStrat 的Engage Contact Center Suite 將通話錄音與屏幕捕獲、機構(gòu)業(yè)績評估、輔導與電子學習、高級語音分析和資深的勞動力管理融合進一個完整的通話中心解決方案，英邁授權(quán)的管道合作伙伴能夠立即獲得。從單個服務器網(wǎng)站到大型企業(yè)及云環(huán)境都能輕松地利用此解決方案。Engage Suite 支持SIP、VoIP、TDM、模擬和無線等各種通話技術(shù)。如有必要，這些技術(shù)可以整合在一個服務器上。

　　Ingram Micro Asia Ltd 執(zhí)行董事長Francis Choo 指出：「東南亞各國對通話錄音、面向企業(yè)的勞動力優(yōu)化和通話中心的需求不斷增長。TelStrat 的Engage 產(chǎn)品組合憑借先進、公認、易用且實惠的技術(shù)滿足了以上需求，這為我們的管道合伙伙伴創(chuàng)造了重大價值。」

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