CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)印度媒體報(bào)道，位于印度的Faith呼叫中心提供出色的多語(yǔ)種呼叫中心服務(wù)，由英語(yǔ)以外的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言人才支持，他們精通聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。呼叫中心外包步入了下一階段，走進(jìn)非英語(yǔ)國(guó)家市場(chǎng)，如加拿大、德國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)和日本。Faith呼叫中心，是位于印度的外包服務(wù)提供商，通過(guò)引入多語(yǔ)種呼叫中心服務(wù)，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一細(xì)分市場(chǎng)的潛力。他們紛紛以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格推出優(yōu)質(zhì)的多語(yǔ)種服務(wù)。
　　談到這個(gè)服務(wù)，F(xiàn)aith呼叫中心的高級(jí)行政人員表示：“由于英語(yǔ)呼叫中心市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)，多語(yǔ)種呼叫中心外包的繁榮伴隨著著非英語(yǔ)市場(chǎng)已經(jīng)到來(lái)，我們提供多語(yǔ)種呼叫中心服務(wù)，如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、中文、韓語(yǔ)和日文。”
　　Faith公司擁有多種語(yǔ)言的人才，他們是客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。他們?cè)谟⒄Z(yǔ)和第二語(yǔ)言方面善于聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。使用母語(yǔ)的客戶(hù)，改善客戶(hù)關(guān)系，銷(xiāo)售產(chǎn)品，提高生產(chǎn)率。在工作任務(wù)之前，要訓(xùn)練他們成為訓(xùn)練有素的語(yǔ)音人才，提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
　　Faith公司專(zhuān)業(yè)人士，可以全天候回答客戶(hù)咨詢(xún)和規(guī)定的消息協(xié)議設(shè)置。他們?cè)鰪?qiáng)客戶(hù)服務(wù)和增加收入，創(chuàng)造積極的客戶(hù)體驗(yàn)。為客戶(hù)提供成本效益和質(zhì)量，F(xiàn)aith呼叫中心已成為一個(gè)多語(yǔ)種外包的潛在供應(yīng)商。
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