大家好，我是中通天鴻的王文。值此新春佳節(jié)到來之際，我謹(jǐn)代表中通天鴻全體員工，預(yù)祝廣大CTI論壇的朋友及合作伙伴新年快樂，闔家幸福，財(cái)源廣進(jìn)！感謝一直以來，CTI論壇對(duì)中通天鴻的幫助和支持。

　　過去的一年，行業(yè)的快速發(fā)展推動(dòng)著中通天鴻更加努力的進(jìn)行著行業(yè)深耕，不斷完善系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)能力；提升精細(xì)化運(yùn)營水平，強(qiáng)化對(duì)客戶的服務(wù)支撐能力，探索更智能化的落地方案，真正滿足用戶需求；為企業(yè)提供能夠覆蓋更多渠道、更多場景、更加智能化的呼叫中心產(chǎn)品和解決方案。

　　CTI論壇作為國內(nèi)知名的行業(yè)平臺(tái)，專業(yè)性、前瞻性都讓中通天鴻在多年的合作當(dāng)中受益良多。希望通過CTI論壇，我們可以結(jié)識(shí)更多的合作伙伴，共同推動(dòng)行業(yè)更好的發(fā)展！謝謝大家！給大家拜年了！

中通天鴻總經(jīng)理  王文

　　通天鴻創(chuàng)立于2010年，是國內(nèi)領(lǐng)先的全場景智能呼叫中心解決方案提供商。公司聚焦于企業(yè)與用戶的連接交互，通過將自身積累的通信技術(shù)與ABC技術(shù)融合，為企業(yè)提供覆蓋售前、售中和售后全場景的解決方案。推動(dòng)企業(yè)呼叫中心數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智能營銷和科學(xué)管理，激發(fā)服務(wù)的商業(yè)價(jià)值，幫助企業(yè)降本、增收、提效，讓呼叫中心從成本中心走向利潤中心和價(jià)值中心。

　　中通天鴻總部設(shè)立于北京，一直秉承"服務(wù)為本、客戶至上"的理念，堅(jiān)持自主創(chuàng)新、開放合作，為上千家企業(yè)提供智能呼叫中心解決方案。合作客戶包含近百家全球500強(qiáng)企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、IT 電子、傳統(tǒng)制造、物流運(yùn)輸、O2O服務(wù)、汽車出行、教育培訓(xùn)等行業(yè)。