“2012中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬(wàn)麗酒店盛大開(kāi)幕，此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開(kāi)了多場(chǎng)精彩紛呈的演講，邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專(zhuān)家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō)，共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：
 

　　華勝天成科技股份有限公司          彭旻璽：非常感謝CTI論壇，我今天在這里為了表示對(duì)大家感謝，定做到知無(wú)不言言無(wú)不盡，讓大家不虛此行。分三個(gè)章節(jié)給大家分享一下，首先探討一下什么是呼叫中心環(huán)境問(wèn)題，以及研究環(huán)境問(wèn)題帶來(lái)價(jià)值是什么？其次就呼叫中心環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)，做一些討論，最后介紹一下我們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題研究上面取得一些成果...