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Juniper:到2027年最大零售業(yè)將為全球CPaaS供應(yīng)商帶來高達(dá)100億美元收入

2023-04-04 15:06:55   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:


  4月4日消息報道,市場研究機(jī)構(gòu)Juniper Research最新報告指出,到2027年,全球通信平臺即服務(wù)(CPaaS)市場規(guī)模將達(dá)420億美元,主導(dǎo)該市場的三個行業(yè)將占全球CPaaS收入的一半以上,包括:零售和電子商務(wù)(28%)、銀行和金融(13%)、旅游業(yè)(10%)。

  對話和富媒體信息將成為關(guān)鍵

  Juniper Research預(yù)測,到2027年,最大的CPaaS領(lǐng)域——零售業(yè),將為全球CPaaS供應(yīng)商帶來高達(dá)100億美元的收入;比2023年的43億美元大幅增長135%。這一增長將主要由新渠道與CPaaS平臺的整合所推動。這些將使在線零售商能夠利用豐富的媒體信息和新的對話能力來進(jìn)行廣告和追加銷售的機(jī)會。

  研究作者Sam Barker說:“為了利用CPaaS領(lǐng)域零售業(yè)的增長,供應(yīng)商必須開發(fā)解決方案,以實(shí)現(xiàn)對RCS(富通信服務(wù))和社交媒體的富媒體和對話能力的管理,因為研究認(rèn)為這是兩個關(guān)鍵的高增長渠道。”

  社交媒體——下一個大型CPaaS機(jī)會

  雖然RCS和電子郵件的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)建立,但研究預(yù)測,領(lǐng)先的在線零售商將要求把社交媒體渠道整合到CPaaS平臺。為了最大限度地發(fā)揮社交媒體渠道的潛力,報告敦促CPaaS供應(yīng)商投資于能夠識別用戶的CDP(客戶數(shù)據(jù)平臺),以便將社交媒體納入全渠道通信戰(zhàn)略。

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