今年的東進賺足了業(yè)內(nèi)的眼球，公司成立十周年、提出“新通訊，新東進”的戰(zhàn)略、營銷模式由直銷變分銷……當(dāng)人們還在議論分銷是否可行，質(zhì)疑東進是否能擔(dān)負起“新通訊”這樣的重任時，東進卻在不知不覺中開始了前行的步伐。東進營銷中心總經(jīng)理羅斌說，單純看直銷轉(zhuǎn)分銷，僅僅是營銷模式戰(zhàn)術(shù)層面的變化，其實它是為“新通訊”這個核心戰(zhàn)略服務(wù)的，更深層的意義在于公司的營銷由以前的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用營銷，挖掘出電信行業(yè)的新需求，用東進的技術(shù)和方案去滿足需求，從而衍生出新應(yīng)用。
為電信業(yè)提供相關(guān)的解決方案、進軍電信行業(yè)是東進目前最重要的策略，也是邁向新通訊的重要一步。談到CTI對運營商的意義時，羅彬侃侃而談。當(dāng)前，幾家運營商在競爭的過程中，各家都會面臨很多的問題，需要的解決方案不只是技術(shù)層面的，他有不同層面的需求，需要提出整體的方案。
比如說固網(wǎng)。現(xiàn)在長話價格下降很厲害，特別在IP電話的沖擊下，固網(wǎng)經(jīng)營成為運營商關(guān)心的問題：如何保持利潤增加，該采用怎樣的策略？已經(jīng)有運營商提供了這方面很好的經(jīng)驗,如推出親情電話、情人電話等。在親情電話中，十塊錢包月打某一個號碼，如父母的電話號碼，龐大的用戶群迅速地將業(yè)務(wù)量支撐起來。又如中國電信，去年推廣很成功的“來電顯示”業(yè)務(wù)，只需對交換機做一點微小的改動，就可以推出該項業(yè)務(wù)，卻使收入成倍增加。這些體貼周到的業(yè)務(wù)，只需在網(wǎng)絡(luò)上做極其小的改變就可實現(xiàn)，用東進的產(chǎn)品和開放平臺，采用CTI技術(shù)，就方便地實現(xiàn)了。
不可否認，運營商和東進這類CTI廠商彼此之間的了解太少了，運營商也會覺得東進很遠。實際上，運營商的許多問題采用東進的技術(shù)和產(chǎn)品，用很低的成本就輕而易舉實現(xiàn)了。因此，東進主動邁出了第一步，走近、了解運營商需求，挖掘出更多電信新應(yīng)用。
