7月2日，Siebel系統(tǒng)公司及其競爭者曾報告說，今年它們的客戶關(guān)系管理軟件的需求將減少。但是，IT研究公司Frost & Sullivan公司發(fā)布的最新研究報告預測，市場需求最終將反彈。
在最近的一篇報告中，F(xiàn)rost & Sullivan研究公司預計，客戶關(guān)系管理軟件市場到2008年將從2001年的110億美元增長到將近360億美元。據(jù)預測，銷售和服務(wù)人員查看移動用戶帳戶使用的無線客戶關(guān)系管理軟件市場到2008年將達到25億美元。
