江先生長期從事服務渠道系統(tǒng)分析/設計/建置/維護/培訓等研究，在通信產(chǎn)業(yè)暨客服專業(yè)領域已有20余年的經(jīng)歷。多年來為國內(nèi)外的運營商、電力、航空、銀行保險等領域的多家知名企業(yè)提供了服務渠道運營輔導和顧問咨詢，客戶包括遠傳電訊、花旗銀行、廣東電信、廣東移動、南方航空、福建電力、中國保險集團等。

　　研究領域：服務渠道總體戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、應用架構(gòu)規(guī)劃、營運管理規(guī)劃、成本管理規(guī)劃、人員招募暨培訓規(guī)劃、場地建置規(guī)劃等。