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窩窩商城中國(guó)有限公司質(zhì)檢經(jīng)理:劉云

2014-09-18 16:14:28   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


窩窩商城中國(guó)有限公司質(zhì)檢經(jīng)理:劉云

  人物簡(jiǎn)介:

  劉云,曾就職于HP,歐維特等著名公司,參加并通過(guò)COPC認(rèn)證 2011年的11月,正是加入窩窩商城。

  劉云在窩窩商城擔(dān)任質(zhì)檢經(jīng)理一職,協(xié)助客服總監(jiān)根據(jù)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的特點(diǎn),制定有針對(duì)性的績(jī)效管理體系,優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程,降低客服中心運(yùn)營(yíng)成本200%,同時(shí)客服中心各項(xiàng)KPI指標(biāo)均有所提高。

  2012年窩窩客服中心獲得了由中國(guó)電子商會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng),也同時(shí)獲得了“亞太最佳呼叫中心”的殊榮。同年其本人獲得了由中國(guó)電子商會(huì)頒發(fā)的“2013中國(guó)最佳呼叫中心優(yōu)化管理者”大獎(jiǎng)。2013年協(xié)助窩窩客服中心一舉獲得中國(guó)外貿(mào)服務(wù)協(xié)會(huì)的評(píng)選活動(dòng),獲得了“中國(guó)最佳客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)”大獎(jiǎng)。

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