圖：中信銀行信用卡中心呼入室主管：萬玉君

　　介紹：

　　現任中信銀行信用卡中心電話呼入室主管。大學本科，計算機專業(yè)。2004年11月入職中信銀行信用卡中心客服部，曾負責新員工管理工作并編寫《小老師管理制度》，市場部特約商戶項目工作，客服部系統(tǒng)類專項管理工作等 。現投身于呼入一線團隊的管理和建設，倡導關愛、信任的管理法則，探索卓越服務和人才培養(yǎng)模式，致力于提升客戶體驗，打造了一支具有高效執(zhí)行力特色的呼入團隊，對呼叫中心行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出了積極貢獻。