圖：中信銀行信用卡中心呼入室主管：萬(wàn)玉君

　　介紹：

　　現(xiàn)任中信銀行信用卡中心電話呼入室主管。大學(xué)本科，計(jì)算機(jī)專業(yè)。2004年11月入職中信銀行信用卡中心客服部，曾負(fù)責(zé)新員工管理工作并編寫(xiě)《小老師管理制度》，市場(chǎng)部特約商戶項(xiàng)目工作，客服部系統(tǒng)類專項(xiàng)管理工作等 。現(xiàn)投身于呼入一線團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)，倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)、信任的管理法則，探索卓越服務(wù)和人才培養(yǎng)模式，致力于提升客戶體驗(yàn)，打造了一支具有高效執(zhí)行力特色的呼入團(tuán)隊(duì)，對(duì)呼叫中心行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。