近日，以“智領(lǐng)廊坊·冀往開來”為主題的升騰AI創(chuàng)新大賽2022河北區(qū)域賽決賽圓滿落幕。京津冀高校、科研機構(gòu)、企業(yè)共60余支團隊報名參賽，最終30支團隊入圍決賽。捷通華聲推出的靈云12345智能政務(wù)熱線解決方案憑借在對接數(shù)字政府“一網(wǎng)通辦”，落實“接訴即辦” 響應(yīng)機制過程中的智能化和數(shù)字化支撐，以及過硬的技術(shù)實力斬獲銀獎。

　　本屆河北區(qū)域賽由廊坊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、河北人工智能計算中心聯(lián)合華為技術(shù)有限公司共同舉辦。活動旨在鼓勵全產(chǎn)業(yè)開發(fā)者基于升騰計算技術(shù)，共同打造軟/硬件行業(yè)解決方案、探索模型算法優(yōu)化方向，促進開發(fā)者能力提升，加速AI與行業(yè)融合，推進AI產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng)新升級。

　　靈云12345智能政務(wù)熱是捷通華聲結(jié)合政務(wù)熱線實際運營場景打造的綜合性解決方案，以AI能力平臺、知識平臺、數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)，形成文本機器人、智能語音導(dǎo)航、智能外呼、實時坐席輔助、智能機器人、語音質(zhì)檢分析等智能模塊，通過AI機器人為主、人工為輔、人機融合服務(wù)的模式，為提升城市運行效率以及群眾的獲得感和幸福感提供有力支撐。

　　隨著政府職能由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，政務(wù)服務(wù)熱線對智能客服產(chǎn)品的需求不斷升級，不再局限于單點的功能和服務(wù)優(yōu)化。靈云12345智能政務(wù)熱解決方案充分結(jié)合升騰全棧技術(shù)架構(gòu)的優(yōu)勢，在低成本、高效率、強效能、高安全的情況下實現(xiàn)人工智能推理，實現(xiàn)更好的感知城市運行脈絡(luò)，感知政務(wù)服務(wù)效能，感知公眾訴求。

　　目前，靈云智能政務(wù)熱線解決方案已在山東、江蘇、江西、湖北、浙江等多個省市完成部署，為暢通政府與企業(yè)和群眾互動渠道，提高政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供了有力的智能化支撐。