近期，小i機器人承接的某國有電網(wǎng)企業(yè)的基于聲紋和智能語音的調度操作票系統(tǒng)輔助監(jiān)督機器人研究與應用項目（以下簡稱項目）順利通過驗收。該項目是小i機器人基于多項人工智能技術為電網(wǎng)公司進行賦能，助力電網(wǎng)公司成為萬家燈火守護者的典型案例之一。

　　該國有電網(wǎng)企業(yè)目前主要依托于一系列行政管理手段進行多重綜合把關，以保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和調度操作正確規(guī)范化執(zhí)行。例如，“調度操作票”填寫的“五核實”、“三審簽字”以及通話核實等。

　　通話核實是指值班調度員通過電話向受令人員核實身份，并要求其逐條復述指令內容，確保受令人員對指令的接受和理解精準無誤。但在現(xiàn)有的管理方式下，通話核實對受令人員身份的核實存在盲點。而受令人員復述指令時，若出現(xiàn)受令人員對指令復述跳項、漏項、越項，以及復述匯報不一致、不規(guī)范等情況，“微小”的復述偏差，就會導致不規(guī)范操作，造成安全隱患。

　　因此該國有電網(wǎng)企業(yè)急需采取較為先進成熟的技術手段作為現(xiàn)有管理手段的補充，進一步保障操作人員身份的準確識別，操作指令得到正確、規(guī)范的傳達和執(zhí)行，以保障電網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

　　小i機器人項目團隊接到此項目需求后，結合聲紋識別、智能語音、知識圖譜、機器學習等人工智能技術，通過構建一套基于聲紋和智能語音的調度操作票系統(tǒng)輔助監(jiān)督機器人，實現(xiàn)調度發(fā)令/受令過程中基于聲紋的身份核實以及操作指令的監(jiān)督與核對，確保操作指令得到正確、規(guī)范的傳達和執(zhí)行，以保障電網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

　　同時，小i機器人項目團隊還取得了四項重要成果，達到計劃項目任務書研究目標。

　　完成聲紋識別模塊與聲紋庫的開發(fā)與構建。在構建好的聲紋識別場景中，能根據(jù)音頻判斷用戶身份，完成一對一和一對多的身份驗證。

　　完成基于知識圖譜研究構建了調度命令及操作術語的專業(yè)語料庫構建。通過多項自然語言處理技術完成知識圖譜節(jié)點和邊的構建，形成一套對調度運行業(yè)務領域相關的圖譜，同時形成專業(yè)語料庫并進行存儲。在該專業(yè)領域中，此專業(yè)語料庫比傳統(tǒng)意義上的語音語料庫更準確、更智能。

　　完成語音智能實時轉寫引擎構建。實現(xiàn)對調度指令語音進行實時轉寫為文本，并實時與參考標準對比分析的能力。

　　完成調度操作票輔助監(jiān)督機器人系統(tǒng)構建。包括懸浮機器人顯示、語音調令轉寫顯示、提醒、調度記錄、用戶信息、運營統(tǒng)計、報表管理、語料庫管理、聲紋庫管理、賬戶管理、語音小助手等功能。

　　此項目能在日后使用中輔助提升該國有電網(wǎng)企業(yè)調度員日常下令/受令工作的安全性、準確性，有效提升調度員工作效率及專業(yè)素質，為其內部人員能力提升建設增加了新的便捷途徑。同時，通過實時預警提示功能，在一定程度上減少由于調度下令/受令錯誤而可能導致的電網(wǎng)事故的發(fā)生，從而避免人員和財產的損失，為社會用電的有序、安全供應提供了保障，并進一步加強了電網(wǎng)安全保障力度。

　　電力是人類生存和發(fā)展不可或缺的重要能源，AI賦能有利于加快推動該領域內的產業(yè)進行數(shù)智化升級，走向高水平的智能化。未來，小i機器人還將繼續(xù)通過人工智能技術賦能更多電網(wǎng)公司，助力其構建新型電力系統(tǒng)建設。