福建移動辦公設備分布在全省70個縣（市）分公司和2000多個營業(yè)渠道，傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)主要存在以下三大痛點。
- 運維效率低。運維人員數(shù)量不足以支撐全省辦公設備運維，故障維修周期平均需要1~2天，月末月初高峰期突發(fā)故障，導致用戶排隊等待現(xiàn)象。目前通過增加備用PC來緩解設備緊張的局面，又增加了設備成本。同時，辦公營業(yè)廳終端數(shù)量眾多，由于無法統(tǒng)一管理和批量運維，設備和業(yè)務軟件的管控、加固和更新都需要每臺設備單獨維護，耗時耗力，效率低下。
- 安全風險高。隨著業(yè)務發(fā)展，運維人員的設備接入福建移動生產(chǎn)與辦公網(wǎng)絡，病毒和惡意入侵風險以及外設拷貝帶來的信息泄露風險顯著增加。營業(yè)廳約60%為社會合作廳，營業(yè)員流動性大，終端設備管理缺失。行政辦公人員的涉密數(shù)據(jù)和文檔都存在終端本地，信息缺乏全流程管控，存在信息安全風險。
- 運營成本高。單臺PC采購價一般在4000元以上，5年更新周期，加上運維支出，對運營造成極大壓力。
為提升運營效率，降低運營成本，福建移動聯(lián)合中興通訊共建安全辦公方案。方案采用云電腦替代傳統(tǒng)PC，所有場景所需資源統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設，分布在兩個數(shù)據(jù)中心，云桌面動態(tài)按需分配給全省員工使用，員工可通過遠程接入方式進行辦公和業(yè)務辦理；資源池實行統(tǒng)一管理，實時掌握后臺資源使用情況，通過給地市運維人員分配本地市權(quán)限實現(xiàn)地市的分級自助管理和運維，減輕后臺運維壓力；安全統(tǒng)一管控，提升終端接入管控與信息安全性；為保護資產(chǎn)，利舊部分設備，減輕成本壓力。
福建移動計劃逐步將安全辦公方案應用于IT運維、營業(yè)辦公、行政辦公、研發(fā)測試等多場景，最終實現(xiàn)全面云化辦公。福建移動云安全辦公方案具有如下特征：
- AI智能運維，實現(xiàn)時間、人員、系統(tǒng)多重效率提升
方案采用中興通訊獨創(chuàng)的Insight智能感知系統(tǒng)，可對計算、存儲、網(wǎng)絡、應用、終端等全流程大數(shù)據(jù)實時采集和AI智能分析，權(quán)限分級控制，全方位評估用戶體驗，主動運維，提前化解故障，為福建移動實現(xiàn)全省云桌面的遠程運維、遠程協(xié)助、統(tǒng)一升級、公告推送，實現(xiàn)分鐘級故障恢復和桌面部署。原先一名運維人員只可維護約100臺PC，現(xiàn)在可維護超1000臺桌面，極大提升運維效率，降低運維成本。
- 全流程安全架構(gòu)，提供三重安全保障
方案提供涵蓋“端-管-云”的全流程安全防護體系，打造“進不來、拿不走、打不開、賴不掉、丟不了”的安全辦公環(huán)境，保障終端安全、數(shù)據(jù)安全和業(yè)務安全。數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲在數(shù)據(jù)中心，終端采用零信任終端系統(tǒng)，配合外設精細化管控，管端采用內(nèi)外網(wǎng)接入?yún)^(qū)分控制、數(shù)據(jù)加密傳輸、訪問權(quán)限控制，云端采用無代理殺毒、軟件管控、行為管控、數(shù)字水印等措施，全方位防止數(shù)據(jù)泄露和損毀。同時通過雙數(shù)據(jù)中心互相備份及業(yè)務雙桌面?zhèn)浞輽C制，確保業(yè)務連續(xù)性。
- 全天候全場景接入，助力辦公提效
打破時空限制，支持全天候辦公，全場景接入。方案改變傳統(tǒng)PC固定場所集中辦公的方式，支持4A級（Anytime，Anywhere，Any device，Any network）訪問，為福建移動用戶提供公司、居家、旅途、移動等眾多場景遠程接入，方便員工日常辦公和業(yè)務辦理，提升工作效率。
福建移動前期已部署云桌面超過1000個，經(jīng)測算，5年綜合經(jīng)濟效益超過500萬元。首先，傳統(tǒng)PC功率約250W，而云安全辦公方案采用“終端+服務器+網(wǎng)絡”架構(gòu)，終端及服務器均攤功率約60W，整體功率降低67%，每用戶每年可節(jié)約電力能耗693.5度，折合成電費，每1000個云桌面每年可節(jié)省電費約69.35萬元，5年可節(jié)省346.75萬元；其次，減少80%運維人工投入，每年可節(jié)省35萬元，5年可節(jié)省175萬元以上。基于以上云桌面優(yōu)勢，福建移動于2022年初又新增擴容1000個桌面，用于運維辦公場景。
通過實施安全辦公方案，福建移動實現(xiàn)了運維辦公和營業(yè)廳場景的降本提效和節(jié)能環(huán)保，而信息安全提升和運營效率提升帶來的效益更是無法量化的。在ICT中國2021案例評選中，由福建移動與中興通訊聯(lián)合提出的“福建移動云安全辦公實踐”獲優(yōu)秀解決方案獎。
