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Ribbon SBC與Genesys Cloud對接

2021-11-09 14:25:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  Genesys是全球云客服解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者,服務(wù)全球130多個國家,包括政府、金融、制造業(yè)、零售業(yè)、電信、能源等多個行業(yè)的客戶,提供安全合規(guī)的方案,并且支持全渠道的客戶體驗(yàn)。Genesys Cloud是生而為云的云原生方案。開放構(gòu)建在AWS上,真正利用到大型基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)算能力,除了有豐富的功能之外,還具備高度的擴(kuò)展性、穩(wěn)定性以及可靠性。能夠提供功能豐富的,包括語音和數(shù)據(jù)的全渠道解決方案。
  因?yàn)樵圃⒎⻊?wù)的架構(gòu),部署周期非常短,需要維護(hù)的設(shè)備也非常少,并且能提供每周免費(fèi)升級。
  本文介紹Ribbon云原生SBC與Genesys Cloud云原生方案的對接。
  Genesys Cloud和本地SBC/Gateway連接
  • 客戶的運(yùn)營商線路對接到部署在客戶數(shù)據(jù)中心的SBC或者網(wǎng)關(guān);
  • Gcloud云系統(tǒng)可根據(jù)不同的被叫號碼啟動不同的語音流程;
  • SBC以SIPTrunk通過互聯(lián)網(wǎng)至Genesys Cloud,一路語音帶寬約100k;Edges可選部署,可減少對于互聯(lián)網(wǎng)的帶寬需求;所有錄音最終生成在Genesys Cloud上;
  • 客戶坐席通過互聯(lián)網(wǎng)訪問Genesys Cloud使用瀏覽器訪問坐席界面;
  • 坐席可以使用WebRTC或手機(jī)接聽電話
  • Intenet可以利用海外專線解決跨境連接問題,然后再接入到Genesys Cloud
  Genesys Cloud和云端SBC
  • 客戶的運(yùn)營商線路對接到部署在云端的SBC(如AWS);
  • Gcloud云系統(tǒng)可根據(jù)不同的被叫號碼啟動不同的語音流程;
  • SBC以SIP Trunk通過互聯(lián)網(wǎng)至Genesys Cloud;Edges可選部署,可減少對于互聯(lián)網(wǎng)的帶寬需求;所有錄音最終生成在Genesys Cloud上;
  • 客戶坐席通過互聯(lián)網(wǎng)訪問Genesys Cloud使用瀏覽器訪問坐席界面;
  • 坐席可以使用WebRTC或手機(jī)接聽電話
  • Intenet可以利用海外專線解決跨境連接問題,然后再接入到Genesys Cloud
  Ribbon在云中
  Ribbon云原生SBC SWe Lite介紹
  • 高密度網(wǎng)絡(luò)和媒體處理,彈性擴(kuò)容或減少資源
  • 行業(yè)領(lǐng)先,安全、量化虛擬、云原生SBC。
  • 驗(yàn)證領(lǐng)先的專門為UC優(yōu)化(包含Teams直接路由)的SBC
  Ribbon提供多種SBC部署方式:云、軟件和硬件。本部署方案采用的是Ribbon虛擬化云原生SBC:SBC SWe Lite。如果您希望了解更多Ribbon SBC信息,請點(diǎn)擊如下鏈接:
  如何選擇Ribbon SBC產(chǎn)品:https://mp.weixin.qq.com/s/ayRAsThW_L0AVCq21-RNxA
  如果想了解更多信息,請聯(lián)系Ribbon在中國區(qū)的合作伙伴:北京美迪格威科技有限公司

掃碼關(guān)注
聯(lián)系人:龐先生
電話:13601169748
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