97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

您當(dāng)前的位置是:  首頁(yè) > 資訊 > 國(guó)內(nèi) >
 首頁(yè) > 資訊 > 國(guó)內(nèi) >

Genesys在Gartner《2021年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者

--作為云客戶(hù)體驗(yàn)供應(yīng)商,Genesys在執(zhí)行力方面名列前茅

2021-08-18 13:28:37   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  北京,2021年8月18日-Genesys®是客戶(hù)體驗(yàn)協(xié)調(diào)領(lǐng)域的全球云領(lǐng)導(dǎo)者,憑借其執(zhí)行力及完備的愿景,在Gartner《2021年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》1中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。這是Genesys第七次獲評(píng)CaaS魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者。
  Genesys云客服體驗(yàn)執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Olivier Jouve表示:“在過(guò)去的一年里,幾乎所有企業(yè)都加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。隨著企業(yè)關(guān)注不斷變化的消費(fèi)者行為和偏好,客戶(hù)體驗(yàn)成為重中之重。2020年,我們推出了250多項(xiàng)新功能,以支持新興的使用案例和應(yīng)對(duì)企業(yè)部署的復(fù)雜性。這一認(rèn)可也證明了我們的承諾,即滿(mǎn)足全球客戶(hù)可擴(kuò)展性和定制化需求,將客戶(hù)交互轉(zhuǎn)化為協(xié)調(diào)的客戶(hù)體驗(yàn)。”
  Genesys Cloud CX為企業(yè)提供了一個(gè)一體化組合式平臺(tái),可大規(guī)模交付個(gè)性化的客戶(hù)與員工體驗(yàn),目前該解決方案得到了大量客戶(hù)的運(yùn)用。在2021財(cái)年2,Genesys Cloud CX平臺(tái)擁有30多萬(wàn)用戶(hù),同比增長(zhǎng)106%,其中數(shù)字交互同比增長(zhǎng)300%。
  Quicken運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Ian Roberts表示:“Genesys Cloud CX平臺(tái)為我們提供了所需的靈活性和敏捷性,讓我們能夠快速且經(jīng)濟(jì)高效地添加新用戶(hù)或集成新功能,適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)需求或季節(jié)性業(yè)務(wù)波動(dòng)。當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,充滿(mǎn)顛覆性創(chuàng)新,客戶(hù)服務(wù)期望瞬息萬(wàn)變,這給了我們極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
  Genesys近期還在Gartner《2021年勞動(dòng)力交互管理魔力象限報(bào)告》3中被評(píng)為遠(yuǎn)見(jiàn)者。
  1Gartner,聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告,2021年8月9日,Drew Kraus,Pri Rathnayake,Steve Blood
  2在2020年5月,Genesys將其財(cái)政年度從日歷年過(guò)渡到2021年1月31日結(jié)束的財(cái)政年度。
  3Gartner,勞動(dòng)力交互管理魔力象限,2021年4月26日,Jim Davies,Jim Robinson,Kim Dans,Mark R.Dauigoy。
  Gartner免責(zé)聲明
  Gartner對(duì)其調(diào)研出版物中所述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)并非持支持態(tài)度,也不建議技術(shù)用戶(hù)僅選擇評(píng)分最高或其他方面最出眾的供應(yīng)商。Gartner研究調(diào)查出版物依據(jù)Gartner研究調(diào)查組織的觀(guān)點(diǎn)而編寫(xiě),并不構(gòu)成事實(shí)聲明。Gartner不對(duì)本調(diào)研內(nèi)容提供任何明示或暗示的擔(dān)保,包括任何適銷(xiāo)性或適用于特定用途的擔(dān)保。
  關(guān)于Genesys
  Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén),通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互,同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案,幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù),帶著同理心與客戶(hù)溝通,從而建立客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái),具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
  ©2020 Genesys電信實(shí)驗(yàn)室保留所有權(quán)利。Genesys和Genesys標(biāo)識(shí)是Genesys的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。所有其它公司名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)可能是其相應(yīng)所有者的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

評(píng)論排行

專(zhuān)題

CTI論壇會(huì)員企業(yè)

驻马店市| 星座| 阜城县| 固镇县| 佛学| 名山县| 汤阴县| 建昌县| 安阳县| 和田县| 松阳县| 瓮安县| 永福县| 英德市| 介休市| 仁化县| 敖汉旗| 白山市| 阿合奇县| 昌江| 芮城县| 西乌| 祁门县| 图木舒克市| 彰化县| 玉林市| 武邑县| 武定县| 隆化县| 吉林市| 曲阜市| 弥勒县| 南康市| 台东县| 垫江县| 三亚市| 米易县| 阿城市| 安新县| 烟台市| 仲巴县|