華福證券是我國首批成立的證券公司之一。近年來，公司砥礪奮進，努力作為，實現跨越發(fā)展，成為全國性全牌照券商。公司下設興銀成長管理有限公司、興銀投資有限公司、華福國際（香港）金融控股有限公司和興銀基金管理有限責任公司四家子公司；在全國除西藏外的30個省市自治區(qū)共設有44家分公司，213家證券營業(yè)網點（含直屬營業(yè)廳），實現全國化、全牌照經營格局，并邁出了國際化經營步伐。

　　公司擁有投資銀行、財富管理、資產管理、投資管理、私募投資管理、另類投資及境外業(yè)務等全業(yè)務牌照，致力打造全能型現代投資銀行，為客戶提供全流程、定制式專業(yè)金融服務。以業(yè)務創(chuàng)新促創(chuàng)收，以優(yōu)化結構促轉型，構建完成符合行業(yè)趨勢、具備公司特色的常態(tài)化盈利模式，全面增強公司綜合金融服務能力。

　　證券行業(yè)客服電話業(yè)務量較大，整個行業(yè)都有降低管理成本、提高座席工作效率、提升用戶體驗的需求。目前，華福證券各類客服服務由投服中心的人工坐席負責，外呼、質檢等工作均由人工完成，需建設一套智能客服系統(tǒng)提高客服服務工作效率及質量。

　　本次建設需要把普強的智能坐席輔助系統(tǒng)、智能質檢系統(tǒng)、智能外呼機器人、智能客服系統(tǒng)有效地與華福證券現有的呼叫中心整合在一起，希望在大幅提升客服服務量與服務質量的同時有效減少人工成本、增強用戶體驗，從而提升客戶服務品質。

　　普強作為語音驅動的人工智能大數據解決方案提供商，專注于金融領域電話信道語音交互技術（語音識別、語音合成、語義理解、語音喚醒等）、語音大數據分析解決方案。打造“技術+產品＋服務”的模式，推出的基于金融行業(yè)的全套智能語音解決方案，直擊行業(yè)痛點，能有效助力金融行業(yè)降本增效，提高企業(yè)運營效率！