ISO/IEC20000是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則和基礎。ISO/IEC20000信息技術服務管理體系標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。
天潤融通專注于提供聯(lián)絡中心系統(tǒng)和資源建設的云化服務，擁有成熟高效的IT服務管理體系和團隊，公司整合通信、網絡、云計算及人工智能等技術，開創(chuàng)了聯(lián)絡中心新的服務模式，有效提高企業(yè)聯(lián)絡中心的可用性、可靠性和安全性。此前，公司已獲得ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全體系認證、可信云驗證、公安部信息安全等級保護三級認證等信息安全認證。未來，天潤融通將一如既往完善服務管理制度，讓更多的企業(yè)享受與客戶溝通的簡單高效。
關于天潤融通
北京天潤融通科技股份有限公司（簡稱：天潤融通）創(chuàng)建于2006年，是中國領先的智慧云聯(lián)絡中心服務商。
天潤融通致力于推動聯(lián)絡中心的系統(tǒng)和資源建設從“硬件集成”向“云化服務”轉變，整合通信、網絡、云計算及人工智能等技術，開創(chuàng)了聯(lián)絡中心新的服務模式，讓企業(yè)與客戶的溝通從此變得簡單與高效！目前，天潤融通服務的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務、房產等十多個領域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業(yè)、鏈家網等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達上千家。天潤融通現(xiàn)有員工近300人，總部設在北京，并在上海、深圳設立華東、華南總部。
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