融云董事長(zhǎng)汪鋮表示，“融云的使命是構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球 PaaS 通信平臺(tái)，提供圖、文、音、視‘全’通信能力，以 API/SDK 形式交付互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)，涵蓋即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻兩類(lèi)通信方式，在全球通信質(zhì)量上成為媲美運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)通信‘運(yùn)營(yíng)商’。”

　　融云在PaaS 云通信賽道，主要為開(kāi)發(fā)者和企業(yè)提供“IM 即時(shí)通訊+RTC 實(shí)時(shí)音視頻+Push 推送”整體通信解決方案，以一套 SDK 滿足所有通信場(chǎng)景，幫助國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)、政企、智能硬件三類(lèi)用戶(hù)快速實(shí)現(xiàn) IP 通信，讓客戶(hù)能夠?qū)Ｗ⒆陨砗诵臉I(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

　　此次融資，融云表示將要持續(xù)加大對(duì)實(shí)時(shí)音視頻的研發(fā)投入，持續(xù)優(yōu)化自研自建的全球通信網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步布局全球市場(chǎng)。艾瑞報(bào)告顯示，自 2014 年創(chuàng)立以來(lái)，融云已連續(xù)多年居 IM 即時(shí)通訊市場(chǎng)占有率第一；實(shí)時(shí)音視頻全面覆蓋政企和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，隨著線上需求的激增，用戶(hù)使用量實(shí)現(xiàn)倍速增長(zhǎng)，位列第一陣營(yíng)。

　　隨著 D 輪融資完成，以及互聯(lián)網(wǎng)和政企市場(chǎng)對(duì)遠(yuǎn)程辦公、無(wú)接觸服務(wù)需求的持續(xù)升溫，融云實(shí)時(shí)音視頻產(chǎn)品能力和技術(shù)演進(jìn)，已成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　融云團(tuán)隊(duì)的核心成員全部來(lái)自中國(guó)移動(dòng)飛信團(tuán)隊(duì)，飛信作為一款國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，它的用戶(hù)規(guī)模是 10 億級(jí)注冊(cè)和億級(jí)活躍量。當(dāng)年的飛信本身就有音視頻能力，所以融云音視頻的技術(shù)積累，由來(lái)已久。

　　2014 年，團(tuán)隊(duì)攜飛信的技術(shù)基因創(chuàng)立了融云。公司創(chuàng)立初期，即確定要為國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)、政企等 To B 客戶(hù)提供通信云服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)以公有云業(yè)務(wù)為主，彼時(shí)因 4G 剛發(fā)牌照，人們交流溝通的方式仍舊以語(yǔ)音、短信、圖文為主，因此，這個(gè)市場(chǎng)融云以 IM 即時(shí)通訊能力迅速成為王者。

　　在政企市場(chǎng)，除了 IM 即時(shí)通訊外，融云率先將實(shí)時(shí)音視頻能力帶入政企用戶(hù)中。從第一行代碼開(kāi)始，即以可彈性擴(kuò)容的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)，整體架構(gòu)是分布式架構(gòu)，去中心化，不受某些中心組件的性能限制，滿足政企中內(nèi)部會(huì)議、內(nèi)部培訓(xùn)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

　　由于政企市場(chǎng)以私有部署為主，造成音視頻應(yīng)用環(huán)境非常復(fù)雜，部署實(shí)施中需要規(guī)避非常多的“坑”。比如，音視頻更強(qiáng)調(diào)在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何保證音視頻的流暢性、穩(wěn)定性，保證聲音不失真、視頻不丟幀。這些除了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸本身，還要依賴(lài)于音頻視頻的編解碼算法，降噪、回聲消除、信號(hào)處理等技術(shù)。

　　同時(shí)在智能硬件領(lǐng)域，像智能眼鏡、門(mén)禁對(duì)講、兒童手表、機(jī)器人等越來(lái)越多的智能硬件產(chǎn)品開(kāi)始接入音視頻技術(shù)，滿足用戶(hù)對(duì)于遠(yuǎn)程溝通和互動(dòng)的需求。例如在公安行業(yè)，實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)可被應(yīng)用于執(zhí)法記錄儀的實(shí)時(shí)視頻回傳，總部指揮中心可實(shí)時(shí)了解一線情況，下達(dá)可視化指令，前線人員即時(shí)接收，進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理。再比如融云與智能硬件廠商合作開(kāi)發(fā)AR眼鏡并投入使用，主要應(yīng)用于能源、制造等行業(yè)的高精尖儀器維修，專(zhuān)家無(wú)需再奔波各地，即可遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、診斷和儀器維修。

　　厚積薄發(fā)的融云以先進(jìn)的音視頻技術(shù)賦能不同的行業(yè)場(chǎng)景，成為行業(yè)內(nèi)極少數(shù)以音視頻+IM 即時(shí)通訊技術(shù)滿足互聯(lián)網(wǎng)、政企以及智能硬件等多個(gè)領(lǐng)域的通信云提供商。

　　欲善其事，先利其器。自 2018 年實(shí)時(shí)音視頻產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的第一個(gè)商用版本上線，到今年融云經(jīng)歷了三次大版本的迭代。“經(jīng)過(guò)大量的互聯(lián)網(wǎng)/政企場(chǎng)景實(shí)踐和技術(shù)優(yōu)化，現(xiàn)在融云音視頻SDK已經(jīng)可以很驕傲地告訴大家，是零客戶(hù)投訴率的。”融云 CPO 任杰說(shuō)。

　　今年疫情期間，遠(yuǎn)程會(huì)議、協(xié)同辦公是企業(yè)復(fù)工最主要的應(yīng)用場(chǎng)景。其中，融云音視頻會(huì)議場(chǎng)景提供同時(shí)訂閱 32 路音頻、16 路視頻，支持千人會(huì)議。除了會(huì)議模式，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的泛娛樂(lè)場(chǎng)景中，融云還有基于 RTC 的低延遲直播方案，支持多人連麥，視頻直播時(shí)可以實(shí)現(xiàn)多人的窗口自定義布局、低延遲直播的同時(shí)支持推流到第三方 CDN ，滿足百萬(wàn)級(jí)觀眾同時(shí)觀看。這些都是融云經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的很重要的功能。

　　今年另一個(gè)很火爆的應(yīng)用場(chǎng)景是直播帶貨，之前大多是一個(gè)主播在自己的直播間帶貨，現(xiàn)在慢慢發(fā)展到明星之間的交互，即跨房間的 PK，融云現(xiàn)在支持主播加入多房間和跨房間的連麥。其他功能，比如說(shuō)云端錄制、加水印、背景、混音、低延遲耳返、屏幕共享，這些都是直播中常用功能。此外，對(duì)有加密需求的場(chǎng)景，融云還可以提供端到端的音視頻數(shù)據(jù)加密方案等。

　　融云認(rèn)為，通信質(zhì)量的保障是衡量技術(shù)水平的標(biāo)尺。在各類(lèi)使用場(chǎng)景中，終端之間的每一條信息傳遞都需要通過(guò)信令被喚醒，因此信令的穩(wěn)定性和可靠性對(duì)于低延時(shí)、高質(zhì)量的 RTC 通信尤為重要。

　　融云實(shí)時(shí)音視頻的通信架構(gòu)以高可靠的 IM 信令保障為前提，RTC 復(fù)用 IM 底層信令通道，可使業(yè)務(wù)在穩(wěn)定性、連通性、并發(fā)/負(fù)載等方面服務(wù)可用性達(dá)到 99.9%。

　　融云音視頻的通話質(zhì)量在視頻方面，可提供最高 1080P 的分辨率，幀率最高支持 30FPS；在音頻方面，采用最高音頻采樣率 48KHz，可真實(shí)還原對(duì)端聲音。值得一提的是，融云還專(zhuān)為音樂(lè)教學(xué)場(chǎng)景打造了高清音樂(lè)模式，針對(duì)樂(lè)器的高頻音段和弱音音階進(jìn)行優(yōu)化處理，高度還原音樂(lè)細(xì)節(jié)，音域范圍廣，音強(qiáng)、音調(diào)還原度高，在回聲消除、快速降噪、聲音增益、嘯叫抑制方面均表現(xiàn)出眾，力求帶來(lái)高保真音質(zhì)的極致體驗(yàn)，帶給用戶(hù)更貼近線下場(chǎng)景的體驗(yàn)。

　　在弱網(wǎng)優(yōu)化策略方面，融云音視頻通過(guò)寬帶評(píng)估、智能路由、網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)以及丟包補(bǔ)償?shù)茸匝兴惴ê图夹g(shù)策略，增強(qiáng)了抗丟包及抗網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)能力，將語(yǔ)音直播和視頻直播延遲控制在 350 ms以?xún)?nèi)，音頻抗丟包率可達(dá) 80%，視頻 40%，保障端到端之間延遲無(wú)感知的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

　　此外，融云實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)已經(jīng)全面適配市場(chǎng)主流的各類(lèi)終端設(shè)備，覆蓋 iOS、Android、Web、小程序、Windows、macOS、Linux、Electron 等多類(lèi)型平臺(tái)，并支持平臺(tái)間互通，全面保障實(shí)時(shí)音視頻在各類(lèi)終端上的良好應(yīng)用。

　　目前，融云主要的互聯(lián)網(wǎng)、政企客戶(hù)包括：中國(guó)工商銀行、中國(guó)移動(dòng)、CCTV 微視、新東方、編程貓、核桃編程、趣配音、融創(chuàng)地產(chǎn)、汽車(chē)之家、易車(chē)、得到 APP、荔枝、哈啰出行、來(lái)瘋直播、斗米、土巴兔等。

　　隨著 5G 商用落地，智能硬件將成為第三個(gè)需求爆發(fā)增長(zhǎng)的市場(chǎng)。融資后，融云對(duì)實(shí)時(shí)音視頻的研發(fā)投入，也將適當(dāng)在這個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行技術(shù)布局。最終實(shí)現(xiàn)，在全球通信云賽道以“IM 即時(shí)通訊+RTC 實(shí)時(shí)音視頻+Push 推送”的整體通信能力，成為全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、政企、智能硬件領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)通信‘運(yùn)營(yíng)商’。