Vonage是全球領(lǐng)先的云通訊平臺服務(wù)商（納斯達(dá)克“VG”），為國際數(shù)字通信服務(wù)提供創(chuàng)新的API。其遍及全球的網(wǎng)絡(luò)已覆蓋超過200個(gè)國家/地區(qū)、與175個(gè)國家的通信運(yùn)營商進(jìn)行直連，為全球用戶帶來最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)（Nexmo及TokBox現(xiàn)已成為Vonage的旗下公司）。
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會(huì)議時(shí)間
7月22日星期三上午10:30
會(huì)議主題
“出海”企業(yè)打造客服體驗(yàn)平臺的挑戰(zhàn)與最佳實(shí)踐
會(huì)議亮點(diǎn)
- 出海企業(yè)客戶服務(wù)趨勢
- 海外客服落地難點(diǎn)（基礎(chǔ)IT架構(gòu)、號碼資源線路、多語言、全媒體渠道）
- 億迅的整體解決方案，包括海外線路、短信、社交媒體渠道對接、私有云公有云資源、客服應(yīng)用解決方案
- 全渠道全流程客服交互服務(wù)演示
演講人
主講人曾負(fù)責(zé)vivo海外、TCL海外、美的國際、租租車等海外客服體驗(yàn)平臺方案架構(gòu)設(shè)計(jì)及落地建設(shè)。
關(guān)于我們
億迅作為大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決專家，提供智能聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、視頻客服、運(yùn)營管理及業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等領(lǐng)域諸多頂尖解決方案。自1999年成立至今，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾500多家的企業(yè)客戶采用，包括銀行、金融保險(xiǎn)、電力、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、零售、交通、制造、房地產(chǎn)、教育、旅游、醫(yī)療健康、公共服務(wù)等10多個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，今天與互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)客戶“滴滴”、“今日頭條”、“美團(tuán)點(diǎn)評”的合作奠定了我們在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的卓越地位。未來，我們將始終堅(jiān)持以良好的心態(tài)和狀態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，以高度聚焦服務(wù)的姿態(tài)和更加開放的心態(tài)來迎接更多嶄新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)形態(tài)。
