Genesys是全球排名第一的客戶體驗平臺，深受120個國家的4700多位客戶的信賴。該公司已經(jīng)與奧科合作，為聯(lián)絡(luò)中心提供完整且協(xié)同的端到端解決方案，該解決方案將所有組件集成到一站式服務(wù)中。通過這種方式，客戶可以簡單快速地遷移至全IP聯(lián)絡(luò)中心，低風(fēng)險、低成本。
Genesys和奧科提供完整的端到端解決方案，包括客戶體驗平臺、語音設(shè)備、應(yīng)用程序和服務(wù)套件。借助這種預(yù)先集成、經(jīng)過測試和認證的解決方案，聯(lián)絡(luò)中心可以受益于生命周期管理，從購買到安裝都可以無憂進行。所有組件都經(jīng)過GenesysR&D的嚴(yán)格測試和驗證，從而確保向全IP環(huán)境的順利遷移以及客戶體驗解決方案的可靠運行。
面向Genesys聯(lián)絡(luò)中心的奧科解決方案
優(yōu)點
- 降低系統(tǒng)成本：通過與經(jīng)過集成的單一產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商對接
- 通過快速、遠程部署降低安裝和工程成本
- 加速部署：經(jīng)過全面測試、互操作和認證的解決方案
- 確保質(zhì)量：出色的語音質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)性能和集中監(jiān)控
特性
- 完整的端到端解決方案，包括所有硬件、軟件和服務(wù)套件
- 對新的特性和功能具有共同的愿景和藍圖
- 通過預(yù)先集成、測試和認證的解決方案，減少SIP部署和管理時間及成本
- 簡化物流
- 單一聯(lián)系點支持所有問題
- 通過在聯(lián)合實驗室設(shè)施中持續(xù)交叉認證和驗證，全面測試解決方案
