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容聯(lián)“道達”2019 Experience AVAYA 上海峰會

--打破界限 大道至簡

2019-09-06 10:07:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  “道達”2019 Experience AVAYA上海峰會于9月3日在上海成功舉辦。來自金融、保險、旅游航空、互聯(lián)網、電子商務、制造等行業(yè)的300余名國內外專家匯聚一堂,圍繞當前熱門話題展開對話,共同探討創(chuàng)新科技未來發(fā)展趨勢,分享業(yè)務創(chuàng)新及轉型成功經驗,演示最新應用成果,體驗創(chuàng)新的企業(yè)數(shù)字化之旅。
  容聯(lián)作為AVAYA云業(yè)務鉆石合作伙伴(CSP)受邀出席了本次峰會,并展示了以智能通訊云平臺為支撐,結合應用場景傾力打造的智能座席輔助、多渠道客服型聯(lián)絡中心混合云、移動端理財經理外呼、企業(yè)微信云總機、智能質檢、聯(lián)絡中心智能化等解決方案及行業(yè)客戶實踐案例,全面引領AI在通訊行業(yè)的創(chuàng)新應用。
  從PaaS平臺到標準化云客服產品,再延伸到大型企業(yè)的融合通訊(UC)和云聯(lián)絡中心(CC),并推動CC+UC融合,AI全面賦能,容聯(lián)始終圍繞互聯(lián)網做通訊服務,讓通訊成為互聯(lián)網的基礎服務,從而實現(xiàn)企業(yè)通訊的便捷與高效。容聯(lián)新一代聯(lián)絡中心依托國內規(guī)模最大的中立云通訊PaaS平臺豐富的基礎通訊能力和語音資源服務,并結合計算機視覺、語音、自然語言處理等AI能力,為大中型行業(yè)客戶提供智能客服、智能主動聯(lián)絡、高清音視頻等智能連接和統(tǒng)一管理服務。通過場景化和行業(yè)性的結合,容聯(lián)抽離出行業(yè)內較為清晰的云通訊商業(yè)場景進行AI賦能。隨著AI+通訊技術及場景的深入挖掘,容聯(lián)正在繼續(xù)為云通訊的智能化升級打開更廣闊的想象空間。
  此外,容聯(lián)構建通訊AI中臺,通過智能語音機器人重構傳統(tǒng)外呼,融入自動語音識別,自然語言理解,機器學習等多項技術,打造包括外呼、導航、接待、輔助等多類型語音機器人,在持續(xù)輸出AI能力的同時,把復雜的技術產品化,應用于金融、教育、汽車、電商等行業(yè),實現(xiàn)客服與營銷的智能化,提升企業(yè)經營效能,降低人力成本。
  從通訊上云到產業(yè)互聯(lián)網智能化改造,容聯(lián)作為智能通訊云服務專家一直致力于驅動通訊行業(yè)的云計算化、互聯(lián)網化、融合化、智能化發(fā)展,尤其在AI與通訊的智能化融合上,容聯(lián)圍繞信息通信行業(yè)全產業(yè)鏈,推動AI與各行業(yè)場景的更廣范圍、更深程度、更高質量的融合。容聯(lián)愿與AVAYA及更多合作伙伴攜手共同助力企業(yè)輕松打造智能通訊云平臺,共贏通訊上云和產業(yè)互聯(lián)網智能化改造的未來。
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