圖：東進keygoe多媒體交換機系列產(chǎn)品

　　根據(jù)最高人民檢察院關(guān)于在全國檢察機關(guān)建設(shè)“一站式”檢察服務(wù)平臺的部署，遼寧省人民檢察院決定打造全省統(tǒng)一的12309檢察服務(wù)熱線，服務(wù)熱線除了需要進行全省統(tǒng)一電話覆蓋外，還要橫向打通12309門戶網(wǎng)站、12309移動客戶端（APP）和12309微信公眾號等多種服務(wù)渠道，實現(xiàn)“一號對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時辦理”的工作機制。因此，遼寧省人民檢察院選擇了東進Keygoe多媒體交換機作為全省12309檢察服務(wù)熱線的前置接入設(shè)備。

　　據(jù)了解，此項目采用1臺keygoe 3003多媒體交換機來建立全省統(tǒng)一的電話受理平臺，并利用東進Keygoe多媒體交換機強大的IP處理能力，基于軟交換方式，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析來電的業(yè)務(wù)屬性，將話務(wù)分發(fā)到全省15個地市的檢察服務(wù)受理人員，進行相應的業(yè)務(wù)處理。

　　同時，12309檢察服務(wù)熱線也利用東進Keygoe多媒體交換機強大的多媒體處理能力，支持人民群眾通過錄音留言、傳真等方式提交訴求和申請，獲取檢察服務(wù)。

　　為保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，確保12309檢察服務(wù)熱線的安全穩(wěn)定運行，遼寧省人民檢察院在進行系統(tǒng)規(guī)劃時就充分考慮了各種冗余。

　　在可靠性方面，東進Keygoe3003多媒體交換機具有端口冗余、網(wǎng)絡(luò)冗余和電源冗余能力，為12309檢察服務(wù)熱線的穩(wěn)定運行奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

　　在呼叫控制方面，將采用2臺外置控制服務(wù)器，通過雙機熱備機制實現(xiàn)對底層語音交換的冗余控制。當主服務(wù)器發(fā)生故障時，呼叫處理可無縫切換到備份服務(wù)器，防止業(yè)務(wù)中斷，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。

　　遼寧省人民檢察院12309檢察服務(wù)熱線最核心的訴求是實現(xiàn)網(wǎng)站、移動客戶端以及微信公眾號等渠道的融合，為人民群眾提供便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)。為此，遼寧省人民檢察院利用東進Keygoe極強的開放性實現(xiàn)了12309檢察服務(wù)熱線與互聯(lián)網(wǎng)受理渠道的對接。

　　來自網(wǎng)站、移動客戶端、微信公眾號和服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)受理請求會自動同步到檢察業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，東進Keygoe能通過開放的應用接口與檢察業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)進行無縫對接，共享信息管理系統(tǒng)提供的服務(wù)數(shù)據(jù)庫，使得事務(wù)處理效率大為提高，實現(xiàn)了12309檢察服務(wù)熱線渠道和新興互聯(lián)網(wǎng)渠道的有效協(xié)同和互動，從而實現(xiàn)多渠道的有機融合。

　　遼寧省人民檢察院12309檢察服務(wù)熱線綜合利用電話網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各自的渠道優(yōu)勢，實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的有機融合，為人民群眾提供便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)，進一步提高了檢察服務(wù)的質(zhì)量和效率，推動我國司法服務(wù)邁向更高的水平。

　　深圳市東進技術(shù)股份有限公司，簡稱東進技術(shù)，是國內(nèi)領(lǐng)先的信息與通信核心設(shè)備及解決方案供應商，產(chǎn)品涵蓋信息安全，金融支付，多媒體通信三大領(lǐng)域。東進技術(shù)創(chuàng)立于1993年，歷經(jīng)多年的產(chǎn)品研發(fā)和項目實施經(jīng)驗累積，形成了完整的產(chǎn)品線和完善的服務(wù)體系，信息安全產(chǎn)品線已有三大品類九個系列，包括：密碼機、加密傳輸網(wǎng)關(guān)、安全管理等品類；金融支付產(chǎn)品線涵蓋網(wǎng)控器等銀行卡相關(guān)核心設(shè)備；多媒體通信作為東進技術(shù)的根基，技術(shù)始終保持全球領(lǐng)先地位，其產(chǎn)品線橫跨呼叫中心、企業(yè)通信、電信運營以及政府應急指揮調(diào)度等多個領(lǐng)域。通過不斷耕耘，東進技術(shù)產(chǎn)品的裝機端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位，并廣泛應用到軍隊、政府、電信、金融、能源、交通等行業(yè)，產(chǎn)品實現(xiàn)全行業(yè)80%以上的覆蓋率。