SFA是驅(qū)動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售流程自動(dòng)化的核心技術(shù)。據(jù)Gartner估計(jì)，由于云端相關(guān)產(chǎn)品的增長(zhǎng)，2018年SFA的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)69億美元，較去年增幅為12.8%。作為該領(lǐng)域最權(quán)威、最具影響力的分析報(bào)告之一，GartnerSFA魔力象限對(duì)今年進(jìn)入的全球19家供應(yīng)商在客戶(hù)/聯(lián)系人/商機(jī)管理、銷(xiāo)售行為管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、移動(dòng)應(yīng)用、銷(xiāo)售報(bào)告、合作伙伴管理、平臺(tái)拓展等方面進(jìn)行了全方位的能力評(píng)估。銷(xiāo)售易與Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級(jí)企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商再次同臺(tái)競(jìng)技，并在SFA魔力象限中的位置繼續(xù)跨步向前。

　　Gartner魔力象限報(bào)告認(rèn)為：銷(xiāo)售易的產(chǎn)品對(duì)于采用B2B、B2C銷(xiāo)售流程的企業(yè)而言十分適用，并且可以支持在海外設(shè)有分公司的中國(guó)企業(yè)使用。銷(xiāo)售易CRM提供了SFA的核心能力，如客戶(hù)管理、區(qū)域管理、商機(jī)管理、賬戶(hù)管理等，以及相關(guān)次核心能力如內(nèi)容管理、復(fù)雜產(chǎn)品配置報(bào)價(jià)（CPQ）、訂單管理等。目前，銷(xiāo)售易已經(jīng)在制造業(yè)、高科技及軟件、消費(fèi)品、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域成功積累了相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)。報(bào)告還指出：銷(xiāo)售易CRM在iOS和Android系統(tǒng)中都擁有強(qiáng)大的移動(dòng)端部署，還實(shí)現(xiàn)了與騰訊QQ郵件服務(wù)的原生集成，以及和微信的緊密集成等本土化功能。此外，銷(xiāo)售易的PRM（合作伙伴關(guān)系管理）能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，借助微信小程序?qū)崿F(xiàn)了從廠商到經(jīng)銷(xiāo)商到終端用戶(hù)全鏈路的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)管理與數(shù)據(jù)分析。

　　同時(shí)，Gartner魔力象限報(bào)告認(rèn)為銷(xiāo)售易CRM具備以下優(yōu)勢(shì)：

　　在服務(wù)和支持方面：銷(xiāo)售易的服務(wù)和支持獲得很高的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分，并且在服務(wù)提供方面深入體現(xiàn)了“以客戶(hù)為中心”的理念。譬如，滿(mǎn)足中國(guó)本土客戶(hù)需求的特有產(chǎn)品能力：通過(guò)大數(shù)據(jù)智能推薦相關(guān)企業(yè)；與微信集成，為客戶(hù)在售前、售中、售后提供便捷的服務(wù)等。

　　在產(chǎn)品升級(jí)方面：銷(xiāo)售易先進(jìn)的BI數(shù)據(jù)分析能力，憑借強(qiáng)大的BI引擎、便捷的閱讀方式、豐富的可視化圖形、靈活的嵌入式分析，獲得用戶(hù)的廣泛好評(píng)，躋身本象限數(shù)據(jù)報(bào)告與數(shù)據(jù)看板能力測(cè)評(píng)的前三名。除此之外，IT管理員還可以靈活定義與管理商機(jī)評(píng)分機(jī)制；開(kāi)發(fā)者通過(guò)開(kāi)放的API，可自由構(gòu)建豐富的移動(dòng)應(yīng)用。

　　在部署及安全方面：銷(xiāo)售易在保持代碼統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的前提下，實(shí)現(xiàn)多云部署的能力。可輕松將企業(yè)應(yīng)用部署到指定的安全云端，如AWS云、騰訊云、工行云以及其他私有云等，滿(mǎn)足金融、政府等行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的合規(guī)要求。

　　除了魔力象限報(bào)告之外，Gartner今年還同期發(fā)布了《銷(xiāo)售自動(dòng)化關(guān)鍵能力》報(bào)告。該報(bào)告指出銷(xiāo)售易CRM區(qū)別于其他廠商，具有以下幾點(diǎn)顯著能力：

　　客戶(hù)與聯(lián)系人管理：銷(xiāo)售易提供了可基于數(shù)學(xué)邏輯定制的評(píng)分機(jī)制，為客戶(hù)健康指數(shù)進(jìn)行加權(quán)的、動(dòng)態(tài)的評(píng)分；

　　銷(xiāo)售行為管理：銷(xiāo)售易憑借與微信及小程序的集成，為B2C客戶(hù)提供便捷的服務(wù)，被Gartner評(píng)為具備獨(dú)特的社交屬性的廠商；

　　銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售管道管理：靈活定制銷(xiāo)售商機(jī)的階段與任務(wù)；融合數(shù)據(jù)看板，嵌入式分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，助力業(yè)務(wù)及時(shí)決策；結(jié)合多維度價(jià)格表、應(yīng)收計(jì)劃表以及按產(chǎn)品細(xì)分的應(yīng)收計(jì)劃表等，全面洞察銷(xiāo)售情況；

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)：通過(guò)條理清晰的數(shù)據(jù)報(bào)告、視圖豐富的數(shù)據(jù)看板，可視化地展現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，讓數(shù)據(jù)分析更加地清楚明了，讓業(yè)務(wù)決策更加地精準(zhǔn)高效；此外，包含客戶(hù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的銷(xiāo)售商機(jī)快照，便于歷史銷(xiāo)售管道的檢查與審計(jì)報(bào)告的追蹤。

　　對(duì)此，銷(xiāo)售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示：很高興看到銷(xiāo)售易在今年魔力象限中的進(jìn)步。Gartner嚴(yán)苛的評(píng)估體系代表了全球CRM產(chǎn)品的發(fā)展方向。從過(guò)去更多關(guān)注商機(jī)到訂單的能力，到如今延展到復(fù)雜產(chǎn)品配置報(bào)價(jià)（CPQ）、訂單到回款、智能分析、智能區(qū)域管理、客戶(hù)管理及PaaS平臺(tái)能力，SFA的這些發(fā)展既是Gartner評(píng)估的趨勢(shì)，也是銷(xiāo)售易的產(chǎn)品路線(xiàn)。銷(xiāo)售易將在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深耕，將全球先進(jìn)的CRM技術(shù)與中國(guó)本土的企業(yè)需求相結(jié)合，大力投入產(chǎn)品研發(fā)，不斷提升服務(wù)能力，為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值、更好的體驗(yàn)。