國(guó)投海運(yùn)公司行政上屬于中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外各港口間的海上貨物運(yùn)輸，船舶買賣、租賃以及其他船舶資產(chǎn)管理等，是國(guó)投集團(tuán)實(shí)業(yè)板塊的一個(gè)重要組成部分，也是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)電、煤、港、運(yùn)協(xié)同效應(yīng)的基本保證。
2、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1.業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)缺乏可視化-租船業(yè)務(wù)人員洽談貨盤信息，船舶調(diào)度分船操作航次任務(wù)，常常很辛苦卻“不為外人知”，各自存檔。
2.合同成立節(jié)點(diǎn)不明確-碰到市場(chǎng)行情忽高忽低，發(fā)生有時(shí)合同成立條件未滿足導(dǎo)致對(duì)方取消合同。
3.部門間缺乏合作-從航次任務(wù)合同確立，到航次任務(wù)操作，再到航次結(jié)算，需要多部門協(xié)作，往往采取人工跑腿進(jìn)行，缺乏效率，也影響工作情緒。
3、實(shí)施效果
租船業(yè)務(wù)人員通過(guò)線下的商機(jī)捕捉，發(fā)現(xiàn)線索，鎖定交易對(duì)象，再同步至線上并通過(guò)航次管理模塊交由商務(wù)審核確立合同。
船舶調(diào)度線下操作，并同步至線上，布局中可以清晰看到航次任務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與發(fā)生的變化。
通過(guò)航次管理模塊監(jiān)督尾款的收取并清晰記錄滯期費(fèi)；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與財(cái)商部門的線上協(xié)作，監(jiān)督應(yīng)付賬款的節(jié)點(diǎn)，保證應(yīng)付賬款的結(jié)算效率。
從上線至2019年1月初，已記錄97個(gè)航次并形成在線航次檔案。通過(guò)郵件模板、映射字段、條件布局、公式字段、驗(yàn)證規(guī)則等功能，實(shí)現(xiàn)航次管理模塊可適用于多種航次性質(zhì)，并最大限度地方便使用。
4、客戶評(píng)價(jià)
通過(guò)部署Zoho CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，大大改善了國(guó)投海運(yùn)在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中細(xì)節(jié)缺乏可視化、訂單成交節(jié)點(diǎn)不明確以及部門間協(xié)同工作乏力的三大問(wèn)題。尤其進(jìn)行了“航次管理模塊”定制后，能夠清晰發(fā)現(xiàn)航次任務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、提高賬款結(jié)算效率等等，避免非必要損失，實(shí)現(xiàn)銷售最大化。
