2018年11月1日，中國北京 - 營業(yè)額達80億美元的全球科技集成及管理服務提供商岱凱 （Dimension Data）發(fā)布了由旗下科技專家團隊編撰的《2019年科技趨勢預測報告》，指出將塑造2019年商業(yè)科技面貌的基本行業(yè)趨勢，覆蓋客戶體驗、網(wǎng)絡安全、數(shù)字化業(yè)務、數(shù)字化基礎架構、數(shù)字化辦公空間、未來科技以及服務等多個方面。岱凱中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏表示，由于創(chuàng)新企業(yè)已體會到長遠項目所帶來的成果，數(shù)字化轉型將于2019年變成現(xiàn)實，并顛覆整個行業(yè)。
隨著人工智能、機器學習及機器人流程自動化等顛覆性科技趨向成熟，一直備受推崇但鮮有成果的數(shù)字化轉型項目將漸見成效。
陸志宏指出：“一直以來，行業(yè)在談論例如思考分析、機器學習、人工智能、區(qū)塊鏈、容器等創(chuàng)新科技時仍著眼于理論層面，少有提供實際應用這些強大科技的方法。但這種情況勢將改變，顛覆性科技的應用會日益普及，采用率也將穩(wěn)步增長。我們將于2019年看到最創(chuàng)新的企業(yè)展示真正具備影響力的數(shù)字化轉型實例，而這類案例更會在未來三年陸續(xù)而來。企業(yè)將把以上這些創(chuàng)新技術納入其核心程序，使有關科技變得普及。在2019年，先驅者也將拋離后來者，導致各行各業(yè)將出現(xiàn)明顯的勢力變化。”
《2019年科技趨勢預測報告》還指出另外五項將進一步重塑2019年商業(yè)科技面貌的趨勢，包括：
- 機器人流程自動化將重塑客戶體驗：包括機器學習、人工智能和啟發(fā)式神經(jīng)網(wǎng)絡 （heuristic neural network） 等機器人流程自動化技術的迅猛發(fā)展，讓企業(yè)可結合不同場景和加深了解各種狀況，從而實時預測客戶的需要及行為，以做出決策。
- 企業(yè)將專注于云端網(wǎng)絡安全平臺 ：2018年不斷發(fā)生備受關注的網(wǎng)絡攻擊，必然會使云端安全服務供應商于2019年更受歡迎。云端安全系統(tǒng)以開放的應用程序界面建立，因此安全團隊將易于把新科技迅速整合至平臺，確保客戶可應付日新月異的網(wǎng)絡威脅。
- 端對端可編程基礎架構實現(xiàn)：企業(yè)將開始采用多云端平臺，且利用更多軟件即服務。系統(tǒng)基礎架構的端對端可編程性能使企業(yè)可快速適應商業(yè)環(huán)境的轉變，以及從應用和數(shù)據(jù)獲得更多效益。
- 應用將更加智能也更貼合定制化要求 ：明年，應用將憑借用戶輸入的信息，自動調整功能以增強用戶體驗。人工智能及機器學習也將有助于員工大幅提升效率。
- 數(shù)據(jù)價值將成價值核心 ：未來，數(shù)據(jù)的真正價值將日益成為眾人焦點，因而市場重新追求嵌入遙測，以及收集和豐富數(shù)據(jù)功能。數(shù)據(jù)將主導真正的數(shù)字化轉型，并會取代傳統(tǒng)收入來源，成為新的主要收入源。隨著豐富數(shù)據(jù)庫的需求增加，信息基礎架構將有所改變，并促進這方面的IT投資。
關于岱凱
岱凱 （Dimension Data） 成立于 1983 年，是設計、優(yōu)化及管理瞬息萬變科技環(huán)境的全球領導服務商，幫助客戶在數(shù)字時代將數(shù)據(jù)轉化為信息，并洞悉其中真諦。
岱凱年營收達 80 億美元，全球總部位于南非約翰尼斯堡，服務遍及 46 個國家，擁有 28,000 名員工。岱凱匯集市場領袖和應用創(chuàng)新者的世界頂尖科技，為客戶提供業(yè)務運營所需的從顧問咨詢、技術、支持服務，到全面托管的服務。
岱凱在亞太地區(qū)的 13 個主要市場設有 35 家辦事處，融合其在數(shù)字基礎設施、網(wǎng)絡安全、客戶體驗與協(xié)作、數(shù)字工作空間的專業(yè)知識，以及在IT外包、IT作為服務、系統(tǒng)集成服務和教育培訓方面的先進技術，協(xié)助客戶應用各種技術，運行IT基礎設施，以及實施能夠創(chuàng)造價值的技術解決方案。
