主持人：作為管理專家，您怎樣看待數(shù)字化、信息化、精細化和協(xié)同管理之間的關系？

　　汪中求：管理是企業(yè)的一個組成部分，企業(yè)的運營一定是與管理相伴的，管理不容忽視。那么，精細化管理是什么？它只是管理的一種標準或水準、品質(zhì)，就是如何使管理走向一個更佳的狀態(tài)。而協(xié)同管理又回到管理本身，它借助各種新技術使管理提升品質(zhì)，提高效率，降低成本。

　　主持人：從安全角度來看，企業(yè)在進行信息化管理時應注意哪些方面？

　　曲曉東：我認為，首先企業(yè)一定有自己不知道的漏洞；第二，企業(yè)一定有自己知道但沒有及時打補丁的漏洞；第三，企業(yè)可能已經(jīng)被攻破了；第四，企業(yè)的員工也并不是都可靠的。因此，安全行業(yè)的使命已經(jīng)從防御轉(zhuǎn)變?yōu)橐詸z測和響應為主。360做了數(shù)據(jù)驅(qū)動安全系統(tǒng)，并跟傳統(tǒng)安全產(chǎn)品相結(jié)合，構成了一種新的安全防御思想、安全防御體系。這也是國際上安全領域的重大變化。

　　主持人：最近有一則“某托兒所虐童”事件引起社會廣泛關注，之所以能夠被發(fā)現(xiàn)，是因為視頻監(jiān)控技術。請您介紹一下視頻解決方案的整個應用場景。

　　舒騁：我分享兩點。第一，在互聯(lián)網(wǎng)+和人工智能時代，技術手段會讓公司能力越來越強，用更少的代價覆蓋到更多的用戶人群。第二，很多城市都裝有大量監(jiān)控攝像頭，而且這些攝像頭可以融合起來，融入到應急指揮調(diào)度、智慧城市管理中。協(xié)同是組織管理的剛需，而在協(xié)同管理里面，基于視頻化、可視化的管理是剛需。

　　分享一個有趣的數(shù)據(jù)，我們做客戶分析時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在最痛苦的公司主體不是小微企業(yè)，也不是超大型企業(yè)，而是剛剛規(guī)模化的企業(yè)。因為這些規(guī)模化的企業(yè)，它的利潤剛過兩三千萬，它很快因為組織協(xié)同和效率重構守不住、潰敗、虧損。所以，在新時代，可視化管理非常重要，成為剛需，而且把可視化融入到協(xié)同的流程中，變得更重要，因為這樣才會形成可視化的工廠、可視化的組織、可視化的人才。

　　主持人：中建五局是全球五百強企業(yè)之一，請您談談在信息化管理和精細化管理過程中的一些經(jīng)驗和體會。

　　文章英：“初心、創(chuàng)新、品質(zhì)”這六個字可以指導企業(yè)的信息化實施。初心即為用戶降本增效，同時相互包容；創(chuàng)新即單一的工程師要逐步向既是工程師又是管理師的雙重角色轉(zhuǎn)變。我們做信息化的時候一定基于管理。品質(zhì)即不能求大而全，而要求精，我們的信息化管理就是要求實用、有用、好用。

　　主持人：致遠互聯(lián)的平臺化、生態(tài)化后面會怎么進一步延伸，會為企業(yè)級用戶帶來什么？

　　向奇漢：第一，企業(yè)要去變革，不能恪守陳規(guī)；第二，要從用戶角度，看需求。致遠互聯(lián)作為一個信息化提供商，就要去發(fā)現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)變革時期用戶的信息化需求是什么，找到客戶痛點。

　　致遠互聯(lián)每年的用戶大會都會涌現(xiàn)出許多創(chuàng)新應用，使用戶跳脫出原有信息化框架的限制。我們提到的“智慧協(xié)同 隨需定制”，指的是基于協(xié)同、基于全員、基于移動互聯(lián)網(wǎng)，從分工到合、可激活組織的新一代協(xié)同運營平臺，幫助組織提升協(xié)同管理的運營績效，最終為用戶創(chuàng)造更多價值。

　　主持人：您認為企業(yè)管理軟件供應商和我們的應用客戶保持怎樣的關系才能確保信息化的成功實施？

　　汪中求：應該重新解決三個協(xié)同：第一是思想與技術的協(xié)同，或者叫融合；第二是咨詢公司和軟件公司的協(xié)同；第三是經(jīng)濟實體要跟智囊型的組織協(xié)同。有時候軟件公司把一個簡單的軟件功能放大了，而且沒考慮到它的使用場景和企業(yè)自身的特點。我想強調(diào)的是，我們需要重新界定到底該幫客戶做什么，要了解客戶需求。

　　主持人：您認為協(xié)同管理系統(tǒng)在目前情況下給360帶來哪些價值？

　　曲曉東：360是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在360的To B業(yè)務與To C業(yè)務分開的時候，相較于帶有去中心化性質(zhì)的To C業(yè)務，To B的業(yè)務模式完全不同。To C業(yè)務的管理實際管的是創(chuàng)新，創(chuàng)新的本質(zhì)是試錯，流程化是出不來創(chuàng)新的，所以To C業(yè)務不強調(diào)管理的流程化，而是去中心化的網(wǎng)絡協(xié)同模式，它可以通過MVP，原型迭代等方式很快發(fā)現(xiàn)自己決策正確與否。但自從做了純粹To B業(yè)務以后，我們發(fā)現(xiàn)要回來重新學習協(xié)同管理。To B公司為服務好一個客戶，要調(diào)動全公司所有的資源，因為我們要做產(chǎn)品的研發(fā)、做測試、做交付、做調(diào)試、做后續(xù)服務，整個周期很長，可能要十八個月才能看到當初的決策是對還是錯。對于To B業(yè)務的安全公司而言，沒有流程、沒有協(xié)同、沒有管理根本無法實現(xiàn)，寸步難行。

　　我們非常認可致遠互聯(lián)協(xié)同管理系統(tǒng)的安全性，希望未來能夠跟致遠互聯(lián)在生態(tài)上做更深入的合作，共同把這些有安全保障的聯(lián)合解決方案推廣給眾多的企業(yè)用戶。

　　舒騁：做企業(yè)的目的，一是不忘初心，為什么創(chuàng)辦這家企業(yè)？服務的客戶是誰？二是看重本質(zhì)，即客戶價值。我們在用致遠互聯(lián)協(xié)同管理軟件平臺時，有兩個體會：第一，流程管理是為了業(yè)務，是為增強客戶價值；第二，一旦公司達到一定規(guī)模，一定要協(xié)同。

　　主持人：中建五局現(xiàn)在提出了“三創(chuàng)”，即創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)效，而且在前一段時間發(fā)布了三創(chuàng)平臺，請您跟大家分享一下。

　　文章英：我們是在協(xié)同平臺基礎上開發(fā)的三創(chuàng)空間。三創(chuàng)空間就是一個智慧的集成平臺。

　　主持人：目前協(xié)同管理可以給客戶創(chuàng)造哪些價值？未來協(xié)同功能以及構架還會有怎樣的改變？

　　向奇漢：我們與客戶就是一個大協(xié)同，既是合作關系，也是伙伴關系。將互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理思想融入到協(xié)同管理當中，同時集合更多的產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴，比如企業(yè)安全、視頻等合作伙伴。致遠互聯(lián)希望在協(xié)同管理思想的指導下，和產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴一起為客戶創(chuàng)造更大價值。

　　精細化管理已經(jīng)走到一個新階段。協(xié)同已經(jīng)變成了信息門戶、集成平臺、業(yè)務定制平臺、協(xié)同運營平臺，這都是客戶對協(xié)同的需求。協(xié)同也在往業(yè)務深化應用方向發(fā)展。這種深化的業(yè)務應用不同于過去傳統(tǒng)的應用，而是涵蓋很多行業(yè)，能做到快速搭建、快速見效，最終為企業(yè)降本增效帶來更大價值。